Nové 3-eurové clo z Temu, AliExpressu či Shein spôsobuje chaos. EÚ rieši nečakané poplatky pri doručení

Určite viete, že od 1. júla 2026 prestalo v Európskej únii platiť oslobodenie od cla pre internetové zásielky s hodnotou do 150 €. Namiesto neho sa začalo uplatňovať dočasné clo vo výške 3 €, ktoré sa dotýka najmä objednávok z platforiem ako Temu, AliExpress či Shein. Opatrenie má platiť do 1. júla 2028 a čo je veľmi nepríjemné, už v novembri 2026 sa ku nemu môže pridať ďalší spracovateľský poplatok. To však nie je predmetom dnešného článku.

Doplatok sa môže objaviť až pri doručení

Ako informuje agentúra Reuters, hoci Európska únia všetko veľmi dobre vysvetlila a spôsob, ako sa bude platiť nové clo z Temu, AliExpress či Shein sme podrobne rozpísali aj v tomto článku, celá táto novinka spôsobuje nepríjemný chaos. Hoci má byť zákazník o konečnej cene informovaný ešte pred dokončením objednávky, podľa európskej spotrebiteľskej organizácie BEUC sa clo niekedy zobrazí až v posledných krokoch platby.

Existujú dokonca ešte horšie prápady, keď o ňom človek vôbec nevie ani po zaplatení balíka. O tom, že ho treba zaplatiť sa dozvie až vtedy, keď už je jeho zásielka na ceste alebo čaká na doručenie.

Niektorí zahraniční poštoví operátori, medzi nimi holandský PostNL a francúzska La Poste, upozorňujú, že príjemca môže dostať výzvu na zaplatenie ešte pred vydaním balíka. K samotnému clu sa navyše môže pripočítať administratívny poplatok dopravcu, ktorý môže byť vyšší než pôvodné 3 €. Aj preto sa nemôžeme čudovať, že nové pravidlá už začali odrádzať ľudí, aby nakupovali na týchto platformách.

Clo nemá automaticky platiť zákazník kuriérovi

Do prípadu sa zapojil aj holandský europoslanec Dirk Gotink, ktorý sa podieľal na rokovaniach o reforme colných pravidiel. Európsku komisiu vyzval, aby zabezpečila, že poplatky budú riešiť internetové platformy a zákazníci nebudú konfrontovaní s nečakanou platbou pri doručovaní. Ide totiž o zbytočnú komplikáciu, ktorá robí celý proces nákupu zbytočne zložitým.

Európska komisia pre Reuters uviedla, že za správne vyriešenie colnej povinnosti majú zodpovedať podnikateľské subjekty. Spotrebiteľ by preto nemal byť bežne nútený zaplatiť clo až ako podmienku vydania zásielky. Komisia zároveň tvrdí, že situáciu sleduje.

Oficiálne usmernenie EÚ počíta s tým, že za podanie colného vyhlásenia a zaplatenie cla zodpovedá deklarant. Tým môže byť platforma, predajca, dopravca alebo jeho zástupca. Spotrebiteľ môže byť deklarantom len v určitých prípadoch, nemalo by však ísť o štandardný model pri bežnej objednávke z Temu či AliExpress.

Tri eurá sa nemusia počítať za celý balík

Dôležité je tiež správne pochopiť, ako sa nové clo vypočítava. Nejde automaticky o 3 € za jednu zásielku ani o 3 € za každý fyzický výrobok.

Slovenská finančná správa vysvetľuje, že „položkou“ je jeden alebo viac produktov, ktoré majú rovnaké colné zatriedenie, opis a krajinu pôvodu. Ak si teda objednáte viac rovnakých krytov na iPhone, môžu predstavovať jednu položku. Kryt, nabíjací kábel a oblečenie však môžu patriť do rozdielnych kategórií, takže výsledné clo môže byť vyššie, konkrétne v tomto prípade až 9 €.

Toto rozlíšenie je podstatné najmä pri veľkých objednávkach obsahujúcich viacero rôznych druhov lacného tovaru. Ku tomu však dochádza prakticky vždy, nakoľko jedna z obchodných praktích týchto platforiem je predať toho zákazníkovi na jedenkrát čo najviac.

Nakupujete z Číny? Týchto pár vecí si na Temu NIKDY neobjednávajte

Ako poplatky zobrazujú Temu, AliExpress a Shein?

Podľa zistení Reuters platformy Temu a AliExpress zahŕňajú colné náklady už do procesu objednávania. AliExpress ich môže zobrazovať ako odhad, takže konečná suma sa ešte môže zmeniť.

Shein clo samostatne nezobrazuje, spoločnosť však tvrdí, že príslušné poplatky uhrádza a zohľadňuje ich už v cenách produktov. Časť objednávok navyše odosiela zo skladov priamo v Európskej únii. Na tovar, ktorý už bol dovezený a preclený v EÚ, sa nové dovozné clo pri doručení zákazníkovi neuplatňuje.

Slovenský zákazník by si preto mal pred zaplatením objednávky skontrolovať nielen cenu produktov a dopravy, ale aj riadky označené ako clo, dovozný poplatok, import charges alebo odhadované colné náklady. Len vďaka tomu sa dokáže vyhnúť nepríjemným problémom.

Čo robiť, keď dopravca požiada o ďalšiu platbu?

Pokiaľ vám pošta alebo kuriér oznámi, že pred vydaním zásielky musíte niečo doplatiť, vyžiadajte si presný rozpis. Z dokumentu by malo byť jasné, akú časť tvorí samotné clo a akú administratívny poplatok za colné zastupovanie alebo spracovanie zásielky.

Zároveň si skontrolujte potvrdenie objednávky. Ak už bola colná platba zahrnutá v konečnej cene, obráťte sa na predajcu alebo zákaznícku podporu platformy. Užitočné je ponechať si snímku obrazovky z posledného kroku objednávky, na ktorej vidno celkovú zaplatenú sumu.

Slovenská obchodná inšpekcia dlhodobo odporúča spozornieť pri dodatočných platbách, o ktorých predajca zákazníka vopred neinformoval. Pri predajcoch z krajín mimo EÚ však môže byť vymáhanie spotrebiteľských práv výrazne komplikovanejšie.

AliExpress dostal REKORDNÚ pokutu 550 miliónov eur. EÚ odhalila falzifikáty

Nové clo teda nemusí znamenať iba mierne zdraženie lacných nákupov. Ak platformy a dopravcovia nedokážu poplatky zobrazovať transparentne, zdanlivo výhodná objednávka sa môže pred doručením zmeniť na podstatne drahší nákup. Dajte nám vedieť do komentára na sociálnych sieťach Facebook / Instagram či už ste sa s novým clom stretli a aká je vaša skúsenosť. Tešíme sa na všetky vaše postrehy a názory.