Nefunkčný mobilný internet dokáže narušiť navigáciu, platbu, komunikáciu aj pracovné povinnosti. Zákazníci Telekomu si to vyskúšali v sobotu 19. septembra 2026 na vlastnej koži, keď operátor od skorého rána riešil rozsiahly výpadok mobilných dát na Slovensku aj v roamingu.
Telekom teraz dotknutým klientom ponúka kompenzáciu. Nepripíše ju však automaticky na každé číslo. Zákazník musí otvoriť aplikáciu Telekom, prejsť do sekcie Magenta Moments a overiť si, ktorý darček je dostupný práve pre jeho program.
O samotnom incidente sme informovali už v článku Telekom má výpadok mobilných dát. Problémy hlásia zákazníci na Slovensku aj v roamingu. Hovory a SMS mali podľa operátora fungovať štandardne, problém sa týkal najmä dátových služieb.
Telekom rozdáva 5 GB dát na 30 dní
Podľa informácií portálu Živé.sk dostávajú vybrané telefónne čísla s paušálom alebo programom Bez záväzkov jednorazový balík 5 GB dát. Aktivácia je bezplatná a po jej potvrdení možno bonus čerpať 30 dní.
Postup je jednoduchý. V aktuálnej verzii aplikácie Telekom treba otvoriť Magenta Moments, nájsť darček označený ako ospravedlnenie za výpadok, odomknúť ho a dokončiť aktiváciu na nasledujúcej obrazovke. Ponuka je dostupná iba do 28. septembra 2026, preto sa oplatí aplikáciu skontrolovať čo najskôr.
Ak sa vám kompenzácia nezobrazuje, môže to znamenať, že konkrétne číslo do ponuky nebolo zaradené. Telekom totiž rozdeľuje benefity podľa typu programu. Nejde o rovnaký plošný balík pre každého zákazníka ani o automatické odškodnenie všetkých používateľov.
Podobný balík operátor ponúkal už v auguste, keď sme vysvetlili, ako získať 5 GB dát zadarmo cez Magenta Moments. Aktuálna ponuka sa však v aplikácii výslovne zobrazuje ako kompenzácia za septembrový výpadok.
Easy dostane neobmedzené dáta, volania aj správy
Zákazníci predplatenej služby Easy môžu dostať iný darček. Ide o Nekonečný denný balík s neobmedzenými dátami, volaniami a SMS/MMS bez ďalšieho poplatku.
Tu si treba dať veľký pozor na platnosť. Balík nefunguje 24 hodín od okamihu aktivácie, ale iba do polnoci toho istého kalendárneho dňa. Ak si ho zapnete večer, zostane vám len niekoľko hodín. Najrozumnejšie je preto aktivovať ho ráno v deň, keď plánujete telefón používať intenzívnejšie. Aj tento benefit možno vyzdvihnúť najneskôr 28. septembra do polnoci.
V aplikácii nájdete aj 500 Magenta srdiečok
Telekom zároveň vybraným zákazníkom rozdáva 500 Magenta srdiečok. Ide o body vernostného programu Magenta Moments, ktoré možno využiť pri vybraných ponukách alebo súťažiach v aplikácii. Aj pri tomto darčeku sa uvádza dostupnosť do 28. septembra.
Operátor podľa DSL.sk neskôr vysvetlil, že výpadok spôsobila hardvérová porucha na časti sieťovej infraštruktúry. Problémy sa začali približne po šiestej ráno a zasiahli mobilné dáta, roaming aj Magio TV. Presný počet dotknutých zákazníkov firma nezverejnila.
Za nás je kompenzácia správnym krokom, no férovejšie by bolo pripísať ju automaticky všetkým zasiahnutým číslam. Nie každý zákazník pravidelne kontroluje Magenta Moments a pri krátkom termíne môže o darček ľahko prísť. Zobrazila sa ponuka aj vo vašej aplikácii? Napíšte nám na Facebooku alebo Instagrame.
Ak hľadáte overený iPhone so zárukou, ktorý prešiel rukami odborníkov zo SvetApple.sk, určite sa pozrite do nášho e-shopu Loopi.sk. Nájdete tu starostlivo skontrolované zariadenia za výrazne nižšie ceny než pri nových modeloch. Ušetriť môžete stovky eur, no stále získate spoľahlivý iPhone, ktorý vám bude bez problémov slúžiť ešte dlhé roky. 📱
