Neočakávaný poplatok na bankovom účte dokáže človeka poriadne zneistiť, najmä ak podľa dohodnutých podmienok nemal platiť nič. Presne takáto situácia postihla časť klientov ČSOB, ktorým banka na konci augusta zaúčtovala poplatok za vedenie účtu vo výške 7 €.
ČSOB potvrdila, že išlo o technickú chybu, nie o novú zmenu cenníka. Problém už mala odstrániť a nesprávne stiahnuté peniaze vracia dotknutým klientom automaticky.
Chyba sa týkala niektorých starších účtov ČSOB
Ako informuje portál Živé.sk, neoprávnený poplatok sa objavil pri niektorých majiteľoch starších produktov Pohoda, Pohoda Extra, detského účtu Sloník a Podnikateľského konta. Neznamená to, že bol nesprávne zaúčtovaný každému majiteľovi týchto účtov.
Časť klientov využíva vedenie účtu bez poplatku po splnení podmienok alebo vďaka ďalším produktom banky. Technická chyba zrejme spôsobila, že systém ich nárok na odpustenie poplatku nevyhodnotil správne. Presný počet dotknutých ľudí banka nezverejnila.
Aktuálny sadzobník ČSOB pri účte Pohoda uvádza vedenie balíka za 7 €, pričom za určitých podmienok môže poplatok klesnúť na 3,50 € alebo nulu. Práve suma 7 € sa preto niektorým klientom objavila medzi pohybmi napriek tomu, že mali mať vedenie bezplatné.
Klienti nemusia banku kontaktovať ani žiadať o vrátenie
Dobrou správou je, že banka nápravu rieši sama. ČSOB uviedla, že peniaze dotknutým klientom vráti, respektíve ich už vrátila. Nie je potrebné volať na zákaznícku linku, navštíviť pobočku ani podávať formálnu reklamáciu.
Napriek tomu odporúčame skontrolovať si pohyby na účte z konca augusta a začiatku septembra. Hľadajte poplatok za vedenie účtu vo výške 7 € a následnú vratku. Ak sa suma nevráti ani po primeranom čase alebo máte pochybnosti, až potom kontaktujte banku cez oficiálny kanál.
Pri komunikácii si dávajte pozor aj na podvodníkov. Skutočná banka od vás kvôli automatickému vráteniu poplatku nepotrebuje prihlasovacie heslo, PIN, číslo karty ani SMS kód. Ak vám niekto pod zámienkou refundácie pošle odkaz na prihlásenie, neotvárajte ho.
Do komentára na sociálnych sieťach Facebook / Instagram nám napíšte, či sa chybný poplatok objavil aj na vašom účte. Tešíme sa na vaše postrehy a názory.
Ak hľadáte overený iPhone so zárukou, ktorý prešiel rukami odborníkov zo SvetApple.sk, určite sa pozrite do nášho e-shopu Loopi.sk. Nájdete tu starostlivo skontrolované zariadenia za výrazne nižšie ceny než pri nových modeloch. Ušetriť môžete stovky eur, no stále získate spoľahlivý iPhone, ktorý vám bude bez problémov slúžiť ešte dlhé roky. 📱
