Propagácia tovarov a služieb si vyžaduje nové technológie a nástroje vrátane obsahovej stratégie, ktorej úlohou je vytvárať a distribuovať užitočný, zaujímavý a relevantný obsah pre cieľovú skupinu.
Čo je obsahová stratégia a prečo je dôležitá?
Obsahová stratégia pre podnikanie je jasný plán, ktorý pomáha značke hovoriť rovnakým jazykom k svojmu publiku. Vďaka stratégii obsah prestáva byť chaotickým súborom materiálov, namiesto toho sa mení na nástroj rastu a posilňovania lojality zákazníkov. O jeho úlohe, princípoch a význame v modernom podnikateľskom prostredí dnes diskutujeme s Milena Taliánová, marketingovou expertkou a autorkou úspešných stratégií pre značky.
Ako ste začali v oblasti obsahovej stratégie?
Moja cesta do sveta obsahovej stratégie sa začala ešte počas štúdia na fakulte žurnalistiky. Prvým krokom bola práca v magazíne Slovak Lifestyle Weekly, kde som písala o technológiách a kultúre. Keď som začala pracovať v online zábavnom priemysle, mala som túžbu nielen písať, ale cielene premieňať textový obsah na skutočný zisk. V tom čase som začala uvažovať o tom, ako vytvoriť obsahovú stratégiu, ktorá by sa stala silným nástrojom na podporu podnikateľských nápadov.
Aké sú kľúčové princípy úspešnej obsahovej stratégie?
Viete vymenovať tri kľúčové princípy obsahovej stratégie, ktoré zabezpečujú jej efektivitu?
Samozrejme. Štruktúrovaný prístup, pochopenie publika a pripravenosť na zmeny trhu sú tri piliere, na ktorých by mala byť postavená každá obsahová stratégia. Po prvé, je to štruktúra, jasný akčný plán, bez ktorého je ľahké sa zmiasť a strácať čas. Po druhé, je dôležité vedieť, čo vaše publikum zaujíma. V opačnom prípade budete hovoriť rôznymi jazykmi a nedosiahnete žiadne výsledky. A tiež prispôsobivosť.
Informačný priestor sa neustále vyvíja, algoritmy sociálnych médií sa aktualizujú a trendy sa navzájom nahrádzajú. Úspešná a efektívna obsahová stratégia musí byť flexibilná a pripravená prispôsobiť sa novým podmienkam.
Ako definovať svoje publikum a vytvárať obsah, ktorý ho priťahuje?
Čo je podľa vás najdôležitejšie pri určovaní potrieb publika?
V prvom rade je to štúdium jeho túžob. Jednoducho zistíte, čo váš klient chce a očakáva a ponúknete mu to. Na tento účel sa používajú rôzne metódy analýzy publika, ako napríklad: zhromažďovanie vyhľadávacích dopytov na internete, sociálne počúvanie, vykonávanie prieskumov a dotazníkov.
Na základe zozbieraných informácií vytvárame takzvaného klientskeho avatara – detailný obraz typických predstaviteľov konkrétneho cieľového publika. To vám umožňuje budovať pevnejšie vzťahy so zákazníkmi a zvyšovať lojalitu k značke. Je dôležité si uvedomiť, že publikum je dynamický systém, ktorý sa neustále mení. Analýza by preto mala byť pravidelná a mala by zahŕňať experimentálne metódy.
Aké nástroje odporúčate na analýzu a plánovanie obsahu?
Aké nástroje pri svojej práci používate najčastejšie?
Nástrojov obsahového marketingu je veľa, no ja preferujem overené riešenia. Pri svojej práci najčastejšie využívam tieto služby:
- Google Analytics: Pomocou neho sledujem, ktoré stránky sú najobľúbenejšie, odkiaľ prichádzajú návštevníci a aké akcie na stránke vykonávajú.
- Ahrefs: Platforma na analýzu webových stránok, ktorá mi pomáha zistiť, aké kľúčové slová používajú moji konkurenti, ktoré stránky majú najobľúbenejšie a aké odkazy vedú na ich stránku.
- Trello: Tento nástroj používam na plánovanie a organizovanie svojej práce s obsahom.
Ako sa vyhnúť bežným chybám v obsahovej stratégii?
Aké chyby si najčastejšie všímate a ako sa im môžete vyhnúť?
Najčastejšie sa stretávam s tromi hlavnými chybami v obsahových stratégiách. Prvou je nedostatok jasného cieľa. Mnoho spoločností začína vytvárať obsah jednoducho preto, že je to štandard, bez toho, aby plne rozumeli tomu, čo ním chcú dosiahnuť.
Druhou častou chybou je slepé kopírovanie konkurentov. Každý podnik je jedinečný a to, čo funguje u jedného, nemusí fungovať u druhého. A treťou chybou je podceňovanie dôležitosti SEO. Obsah by mal byť nielen zaujímavý, ale aj optimalizovaný pre vyhľadávače, aby ho potenciálni zákazníci našli.
Máte nejaký príklad úspešnej obsahovej stratégie, na ktorý ste hrdí?
Áno, samozrejme. Jedným z najzaujímavejších projektov, na ktorom som participovala a na ktorý som najviac hrdá, bol zábavno-informačný portál o voľnočasových aktivitách na internete. Pri jeho tvorbe sme použili jednu z najefektívnejších obsahových stratégií, ktorá je založená na hĺbkovej analýze potrieb cieľového publika.
Vďaka rozsiahlym skúsenostiam s vytváraním úspešných online platforiem sme si istí potenciálom tohto projektu a očakávame, že sa stane jedným z lídrov vo svojom odvetví. Kľúčovým prvkom našej stratégie bolo vytvárať obsah, ktorý nielen baví, ale aj vzdeláva a informuje.
Aké trendy v obsahovej stratégii vidíte v roku 2025?
Na čo by si mali firmy v najbližšom období dať pozor?
Spomedzi kľúčových trendov v obsahovej stratégii na rok 2025 by som vyzdvihla tri z nich. Po prvé, je to personalizácia. Používatelia sú unavení z monotónnosti a masovosti, chcú vidieť obsah vytvorený špeciálne pre nich. Po druhé, je to interaktivita.
Statický text na webových stránkach už dávno nie je atraktívny. Ľudia chcú interagovať, takže rôzne gamifikačné metódy, živé vysielanie a dynamická vizualizácia obsahu len naberú na obrátkach. A, samozrejme, ide o využitie asistenta tvorcu obsahu – umelej inteligencie.
Aká je vaša rada pre začiatočníkov v obsahovej stratégii?
To je dobrá otázka. Veľa ľudí chce získať odborné rady ohľadom obsahovej stratégie a ja sa o ne rád podelím. Mojou hlavnou radou je vždy študovať svoje publikum. Obsah nevytvárate pre seba, ale pre používateľa.
Zaujímajte sa o to, čo robia vaši konkurenti, akým témam sa venuje, aké formáty používa. Nekopírujte ich však naslepo, ale hľadajte svoje vlastné jedinečné riešenia. A nebojte sa experimentovať: content marketing je dynamická oblasť, a to, čo fungovalo včera, nemusí fungovať zajtra. Buďte ochotní skúšať nové formáty a prístupy.
Záver: Hlavná myšlienka od Milena Taliánová
Ďakujeme Milene za zaujímavý rozhovor a sme pripravení vyvodiť závery. Plánovanie obsahu nie je len doplnkovou možnosťou, ale základom efektívnej propagácie podnikania a interakcie s cieľovým publikom.
Jeho úspech, a teda aj lojalita spotrebiteľov digitálneho obsahu však závisí od množstva komponentov, konkrétne od hlbokej analytiky, kreativity, neustáleho učenia sa a hľadania nových nápadov.
