Predstavte si, že ChatGPT alebo inej umelej inteligencii napíšete názov značky a požiadate ju o obchod, ktorý doručuje na Slovensko. Odpoveď vyzerá presvedčivo, obsahuje priamy odkaz a možno aj tvrdenie, že ide o oficiálnu regionálnu stránku. Nový test ukazuje, že práve tu treba spozornieť.
Spoločnosť Podqi, ktorá sa venuje ochrane duševného vlastníctva a značiek, preverila 6 795 odpovedí spotrebiteľských verzií ChatGPT, Gemini a Perplexity bez prihlásenia. Chatbotom kládla päť nákupných otázok o 151 malých aj veľkých značkách počas dvoch kôl testovania v septembri 2026.
Perplexity ukázala rizikový web v 15 % odpovedí
Najhoršie dopadla Perplexity, ktorá rizikovú stránku zobrazila alebo spomenula v 15 % odpovedí. Pri ChatGPT išlo o 8 % a Gemini dosiahla najlepší výsledok so 4 %. Celkovo sa problematická doména objavila približne v každej jedenástej odpovedi.
Za rizikové Podqi označila falošné weby napodobňujúce skutočné obchody, stránky s podozrením na predaj napodobenín, staré domény značiek znovu zaregistrované iným vlastníkom a nefunkčné adresy, ktoré si môže niekto v budúcnosti kúpiť. Z 718 rizikových domén bolo až 367 mŕtvych.
Najnebezpečnejšie boli otázky na regionálne stránky značiek. Riziková doména sa pri nich objavila v 16 % odpovedí. Chatbot niekedy vymyslel lokálny obchod aj značke, ktorá žiadny oficiálny web pre danú krajinu nemala. V jednom prípade Perplexity nesprávne označila inú stránku za oficiálny web Stüssy a prezentovala ju ako miesto pre zaručene originálny tovar.
Čísla neznamenajú, že všetky odkazy AI odporúčala
Pri interpretácii je dôležitý metodický detail. Výskumníci započítali rizikovú stránku aj vtedy, keď ju chatbot iba zobrazil bez komentára alebo pred ňou používateľa výslovne varoval. Hodnota 15 % pri Perplexity preto neznamená, že služba v každom takom prípade podvodný web odporučila.
Napriek tomu bol celkový pomer znepokojivý. Naprieč testom chatboty rizikové stránky odporúčali ako miesto na nákup 6,3-krát častejšie, než pred nimi varovali. ChatGPT upozornil na nebezpečenstvo v 24 % svojich rizikových odpovedí, čo bol najlepší výsledok z testovanej trojice.
Výsledky zároveň nemožno automaticky preniesť na každú otázku a každú budúcu verziu chatbotov. Podqi použila vlastné pripravené prompty, nie reálne konverzácie používateľov. Firma navyše podniká v ochrane značiek a jedna zo skúmaných spoločností je jej klientom. Silnou stránkou testu je rovnaké zadanie pre všetky tri služby a manuálna kontrola každej spomenutej domény.
Ako bezpečne nakupovať s pomocou AI?
Chatbot používajte na vytvorenie zoznamu možností, nie ako poslednú autoritu pred platbou. Oficiálnu stránku značky otvorte samostatne cez známy vyhľadávač alebo ručne napísanú adresu. Skontrolujte celú doménu, kontaktné údaje, obchodné podmienky, možnosti reklamácie a nezávislé recenzie predajcu.
Mimoriadne podozrivé sú extrémne zľavy, tlak na okamžitú platbu, chýbajúce firemné údaje a doména s neobvyklou koncovkou či drobnou zmenou názvu. Údaje karty nezadávajte len preto, že odkaz zobrazil ChatGPT, Gemini alebo Perplexity.
Za nás nejde o dôvod prestať používať AI pri nákupnom prieskume. Je to však jasná pripomienka, že pekne napísaná odpoveď ani priložená citácia nie sú bezpečnostnou kontrolou obchodu. Overujete si odkazy od chatbotov, alebo im pri nakupovaní dôverujete? Napíšte nám do komentára na Facebooku alebo Instagrame. Tešíme sa na vaše postrehy a názory.
Ak hľadáte overený iPhone so zárukou, ktorý prešiel rukami odborníkov zo SvetApple.sk, určite sa pozrite do nášho e-shopu Loopi.sk. Nájdete tu starostlivo skontrolované zariadenia za výrazne nižšie ceny než pri nových modeloch. Ušetriť môžete stovky eur, no stále získate spoľahlivý iPhone, ktorý vám bude bez problémov slúžiť ešte dlhé roky. 📱
