Pri lacnom nákupe cez internet človek väčšinou neráta s tým, že o niekoľko dní bude riešiť blokovanie karty a reklamáciu v banke. Presne takúto skúsenosť však opísali viacerí Slováci v reportáži, ktorú v apríli 2024 zverejnil portál TVNOVINY.sk. Prípady nie sú nové, no postup pri neznámej platbe zostáva aktuálny aj dnes.
Niektorí oslovení tvrdili, že im z účtu postupne odišli menšie sumy označené ako transakcie súvisiace s Temu. Jedna zákazníčka spomínala 2 €, neskôr 38 € a 49 €. Ďalší používateľ zaznamenal niekoľko platieb po 19,99 €. Po zablokovaní karty a reklamácii im banky peniaze podľa ich slov vrátili.
Nešlo o potvrdený útok na všetkých zákazníkov Temu
Tieto skúsenosti nemožno automaticky interpretovať ako dôkaz, že aplikácia Temu sama kradla údaje z kariet. Pôvodná reportáž TNlive.sk pracovala s výpoveďami viacerých ľudí, no nepredložila spoločnú technickú príčinu transakcií. Množstvo ďalších zákazníkov vtedy uviedlo, že cez platformu nakupovali bez problémov.
Temu vo svojom stanovisku pre pre TNLIVE.sk odmietlo, že by platenie cez jeho aplikáciu nebolo bezpečné. Spoločnosť poukázala na štandard PCI DSS, overovanie 3D Secure a spoluprácu s organizáciou Anti-Phishing Working Group. Zároveň pripomenula falošné stránky a správy, v ktorých sa podvodníci za obchod vydávajú s cieľom získať číslo karty alebo prihlasovacie údaje.
Existuje aj menej dramatické vysvetlenie. Temu vo svojej podpore uvádza, že dve rovnaké položky môžu predstavovať jednu skutočnú platbu a jednu dočasnú bankovú autorizáciu. Ak je druhá suma iba rezervovaná alebo čakajúca, mala by po spracovaní automaticky zmiznúť. Ak sú zaúčtované obe, zákazník má kontaktovať podporu aj svoju banku.
Pri neznámej platbe nečakajte na ďalšiu
Rezervácia známeho nákupu a úplne neznáma transakcia sú dve rozdielne situácie. Ak ste v Temu nič nekúpili alebo suma nesedí s objednávkou, nespoliehajte sa na to, že ide iba o technickú chybu. V bankovej aplikácii kartu dočasne zmrazte alebo zablokujte, vypnite internetové platby a bezodkladne kontaktujte banku.
Národná banka Slovenska odporúča po podozrení na zneužitie zabezpečiť účet, zmeniť prezradené heslá a podľa okolností podať oznámenie na polícii. Banke oznámte, že transakciu nepoznáte, a požiadajte o jej reklamáciu. Uložte si snímku obrazovky, čas, sumu a označenie obchodníka. Pri opakovaných platbách požiadajte aj o novú kartu.
Do budúcnosti pomáha samostatná virtuálna karta s nízkym limitom pre internetové nákupy, ktorá vás pred podobnými „rizikami“, prípadne podvodnými platbami chráni. Ak vám totiž Temu strhne z účtu peniaze, ešte to nemusí byť nutne Temu ale podovodník, ktorý sa za Temu vydáva. Ešte bezpečnejšia je jednorazová virtuálna karta, ktorej údaje sa po platbe zmenia. Ani tá však nenahrádza kontrolu adresy webu a overenie toho, čo v bankovej aplikácii skutočne potvrdzujete – môžete potvrdiť podvodníka s falošným menom (e-shopu).
Podobné útoky nemusia začínať v samotnej nákupnej aplikácii. Falošná SMS o chýbajúcej adrese alebo doplatku za doručenie môže obeť presmerovať na podvodnú platobnú bránu. O tomto postupe sme písali v článku o nebezpečnom podvode zameranom na Slovákov. Za nás je najdôležitejšie nečakať, či po prvej neznámej sume príde ďalšia. Samotné meno Temu na výpise ešte neodhaľuje, ako sa údaje dostali k platbe. Rýchla blokácia však dokáže zastaviť ďalšie škody bez ohľadu na príčinu. Kontrolujete si pravidelne transakcie na karte? Napíšte nám na Facebooku alebo Instagrame.
Ak hľadáte overený iPhone so zárukou, ktorý prešiel rukami odborníkov zo SvetApple.sk, určite sa pozrite do nášho e-shopu Loopi.sk. Nájdete tu starostlivo skontrolované zariadenia za výrazne nižšie ceny než pri nových modeloch. 📱
