Revolut si väčšina ľudí spája najmä s platením v zahraničí, výmenou mien, investovaním alebo jednoduchou správou peňazí. Lenže firma sa už dávno netvári, že chce zostať iba bankovou aplikáciou. Najnovšie to potvrdzuje aj príbeh jej telekomunikačného tímu, ktorý začal nenápadnou cestovnou eSIM a postupne sa dostal až k vlastným mobilným paušálom.
Celé to vzniklo z veľmi bežného problému. Pristanete v zahraničí, zapnete telefón a okamžite riešite dáta. Buď vás čakajú drahé roamingové poplatky, alebo hľadanie lokálnej SIM karty niekde na letisku či v meste.
Revolut si položil jednoduchú otázku: čo ak by pripojenie na internet fungovalo rovnako jednoducho ako poslanie peňazí? Ak nepoznáte napríklad Airalo, Revolut vám dokázal v tejto situácii účinne pomôcť.
Z cestovnej eSIM vznikol veľký produkt
Výsledkom prirodzeného vývoja bola eSIM priamo v aplikácii Revolut. Používateľ si mohol kúpiť dátový balík do zahraničia bez návštevy predajne, bez ďalšej aplikácie a bez zložitého nastavovania. Stačilo niekoľko ťuknutí v telefóne a všetko bolo prirpavené.
Revolut dnes uvádza, že jeho dátové eSIM balíky fungujú vo viac ako 100 destináciách po celom svete. Z pôvodne doplnkovej funkcie sa stala jedna z najúspešnejších nefinančných služieb v celej aplikácii. To je zaujímavé hlavne preto, že Revolut sa pri nej nepúšťal do klasického bankového produktu, ale do sveta, ktorý dlhé roky ovládali najmä mobilní operátori.
A práve tu sa začína najzaujímavejšia časť príbehu. Ak si ľudia ochotne kupujú mobilné dáta cez finančnú aplikáciu počas cestovania, prečo by cez tú istú aplikáciu nemohli riešiť aj bežný mobilný paušál doma?
Revolut Mobile už funguje vo vybraných krajinách
Revolut sa preto posunul ďalej a predstavil službu Revolut Mobile. Tá už nie je iba o dátach na dovolenke. Vo vybraných krajinách ponúka klasickejší mobilný zážitok – teda mobilné číslo, dáta, volania, SMS a roaming, všetko spravované priamo cez aplikáciu.
Vo Veľkej Británii Revolut Mobile funguje s podporou partnera Gigs. V Poľsku a Holandsku službu zabezpečuje 1GLOBAL. Používateľ si má vedieť aktivovať plán priamo v appke, bez návštevy predajne a bez toho, aby musel riešiť tradičný papierový proces u operátora. Celé je to extrémne jednoduché a rýchle.
Pre Slovákov je dôležité povedať jednu vec: Revolut má na Slovensku silnú používateľskú základňu, no plnohodnotný Revolut Mobile paušál zatiaľ na našom trhu oficiálne neponúka. To však neznamená, že by táto téma bola pre Slovensko nezaujímavá. Práve naopak. Ak sa podobný model osvedčí v zahraničí, je prirodzené očakávať, že Revolut bude hľadať ďalšie trhy, kde dáva jeho rozšírenie zmysel.
Najťažšie bolo urobiť službu jednoduchou
Z pohľadu používateľa vyzerá eSIM jednoducho. Kliknete, zaplatíte, aktivujete a používate. Lenže technicky ide o pomerne komplikovaný proces. Revolut prezradil, že jeho tím musel riešiť najmä rozdiely medzi jednotlivými Android zariadeniami, chýbajúcu dokumentáciu a množstvo testovania na reálnych telefónoch.
eSIM totiž nie je funkcia, ktorú by bolo možné pohodlne otestovať iba v simulovanom prostredí. Každý výrobca telefónu môže mať vlastné úpravy systému a niektoré zariadenia sa správajú inak, než by vývojári očakávali. Tím preto musel vytvoriť riešenie, ktoré sa prispôsobí konkrétnemu zariadeniu a zároveň zostane pre používateľa maximálne jednoduché.
To je na celom projekte možno najdôležitejšie. Revolut sa nesnažil používateľovi vysvetliť, prečo je aktivácia eSIM technicky náročná. Chcel, aby to vôbec nemusel riešiť.
Toto je presne dôvod, prečo by si operátori mali dávať pozor
Revolut Mobile zatiaľ na Slovensku nemáme, no tradiční operátori by túto tému nemali podceňovať. Revolut má jednu veľkú výhodu – ľudia už jeho aplikáciu poznajú, majú v nej overený účet, platobnú kartu a často ju používajú pri cestovaní. Ak sa k tomu pridá mobilný paušál aktivovaný za pár sekúnd, pre časť zákazníkov to môže byť veľmi lákavé.
Neznamená to, že Revolut zo dňa na deň nahradí Telekom, Orange, O2 alebo 4ku. Telekomunikácie sú regulovaný a technicky náročný biznis. No Revolut veľmi dobre ukazuje, ako môže vyzerať tlak novej konkurencie. Nie cez vlastné vysielače na každom kopci, ale cez jednoduchý digitálny zážitok, partnerstvá a appku, ktorú už ľudia majú vo vrecku.
A presne toto môže byť pre operátorov nepríjemné. Zákazník dnes nechce podpisovať papier, čakať na SIM kartu a lúštiť komplikovaný cenník. Táto doba je dávno minulosťou. Chce stlačiť jedno tlačidlo a mať službu okamžite aktívnu. Revolut sa snaží preniesť tento princíp z financií do mobilného sveta.
Z banky sa stáva životná aplikácia
Revolut týmto krokom zároveň ukazuje širšiu ambíciu. Už nechce byť iba miestom, kde si vymeníte eurá za libry alebo zaplatíte kartou v zahraničí. Chce byť aplikáciou, cez ktorú riešite čoraz väčšiu časť bežného života.
Najskôr peniaze. Potom poistenie, investície, cestovanie, vernostné benefity a teraz mobilné dáta či paušály. Ak sa tento model bude rozširovať, hranica medzi bankou, operátorom a technologickou platformou bude čoraz menej jasná.
Pre Slovensko je to zatiaľ najmä pohľad do budúcnosti. Revolut Mobile u nás ešte nie je s lokálnym paušálom, ktorý by ste si mohli jednoducho aktivovať namiesto klasického operátora. No ak firma zvládne ďalšiu expanziu, môže ísť o službu, ktorá poriadne rozhýbe aj náš trh. A možno práve o to ide. Revolut už viackrát ukázal, že vstupuje do odvetví, kde boli zákazníci zvyknutí na zložité pravidlá a pomalé procesy. Mobilné služby môžu byť ďalším príkladom.
Vymenili by ste svojho operátora za mobilný plán od Revolutu, keby prišiel na Slovensko? Do komentára na sociálnych sieťach Facebook / Instagram nám napíšte svoj názor. Tešíme sa na všetky vaše postrehy a názory.
Ak hľadáte overený iPhone so zárukou, ktorý prešiel rukami odborníkov zo SvetApple.sk, určite sa pozrite do nášho e-shopu Loopi.sk. Nájdete tu starostlivo skontrolované zariadenia za výrazne nižšie ceny než pri nových modeloch. Ušetriť môžete stovky eur, no stále získate spoľahlivý iPhone, ktorý vám bude bez problémov slúžiť ešte dlhé roky. 📱
