Nízka cena, doprava takmer zadarmo a tisíce hodnotení dokážu pri nákupe na Temu rýchlo presvedčiť. Problém nastáva, keď sa za lákavou ponukou skrýva nabíjačka nespĺňajúca bezpečnostné normy alebo hračka s malými časťami a nebezpečnými chemikáliami. Európska únia preto od platformy žiada zásadnú zmenu.
Európska komisia prijala akčný plán, ktorým chce Temu napraviť porušenie povinností podľa Aktu o digitálnych službách, známeho ako DSA. Platforma sa zaviazala sprísniť spôsob, akým vyhodnocuje riziko šírenia zakázaných a nebezpečných produktov. Na zavedenie opatrení dostala štyri mesiace.
Temu musí zaviesť päť konkrétnych opatrení
Podľa Európskej komisie má Temu vypracovať analýzu rizík priamo pre svoju vlastnú platformu. Nestačia teda všeobecné informácie o elektronickom obchode. Firma musí používať spoľahlivé a aktuálne údaje o tom, ako jej služba funguje a akým spôsobom sa na nej objavuje nelegálna ponuka.
Ďalším bodom je meranie účinnosti prijatých opatrení. Temu má preveriť slabiny moderovania obsahu a vyhodnotiť, či jeho odporúčacie algoritmy nezvyšujú viditeľnosť podozrivých výrobkov. Zaoberať sa musí aj predajcami, ktorí úmyselne zneužívajú funkcie platformy na šírenie zakázaných ponúk.
Súčasťou procesu bude nezávislý externý audit. Ak audítor navrhne ďalšie zmeny, Temu bude musieť Komisii oznámiť, ako ich plánuje zaviesť. Brusel tak neprijal iba neurčitý prísľub, ale postup, ktorého plnenie bude ďalej kontrolovať.
Za pochybenia už prišla pokuta 200 miliónov eur
Nový plán nadväzuje na májové rozhodnutie, pri ktorom Európska komisia udelila Temu pokutu 200 miliónov eur. Vyšetrovanie ukázalo, že firma vážne podcenila pravdepodobnosť, s akou sa európsky zákazník stretne s nelegálnym výrobkom.
Pri kontrolných nákupoch neprešlo základnými bezpečnostnými testami veľmi veľké množstvo vybraných nabíjačiek. Problémy sa objavili aj pri detských hračkách. Niektoré obsahovali chemické látky nad povoleným limitom, iné mali ľahko oddeliteľné súčiastky predstavujúce riziko udusenia.
Nejde iba o teoretickú obavu. Írsky úrad na ochranu spotrebiteľov CCPC v máji upozornil na niekoľko hračiek predávaných cez Temu, pri ktorých hrozilo zadusenie malými časťami. Zákazníkom odporučil výrobky okamžite prestať používať a odložiť ich mimo dosahu detí.
Prijatý plán ešte neznamená, že je všetko bezpečné
Rozhodnutie Komisie neruší pokutu a nepredstavuje potvrdenie, že všetok problémový tovar už z ponuky zmizol. Znamená iba to, že navrhnutý postup možno začať zavádzať a následne kontrolovať. Spotrebiteľ preto musí byť pri nakupovaní naďalej opatrný.
Najvyššiu pozornosť si zaslúžia detské výrobky, elektrické zariadenia, nabíjačky, kozmetika a ochranné pomôcky. Nízka cena nikdy nenahrádza označenie CE, zrozumiteľný návod, údaje o výrobcovi či dôveryhodné bezpečnostné informácie. Ani množstvo pozitívnych recenzií automaticky nepotvrdzuje súlad s európskymi normami.
Za nás je pozitívne, že Temu už nebude môcť pracovať iba so všeobecnými odhadmi a jeho opatrenia preverí nezávislý audit. Skutočným testom však bude až to, či sa nebezpečné ponuky prestanú vracať pod novými názvami a cez iných predajcov. Nakupujete na Temu aj po týchto zisteniach? Napíšte nám na Facebooku alebo Instagrame.
Ak hľadáte overený iPhone so zárukou, ktorý prešiel rukami odborníkov zo SvetApple.sk, určite sa pozrite do nášho e-shopu Loopi.sk. Nájdete tu starostlivo skontrolované zariadenia za výrazne nižšie ceny než pri nových modeloch. Ušetriť môžete stovky eur, no stále získate spoľahlivý iPhone, ktorý vám bude bez problémov slúžiť ešte dlhé roky. 📱
