Kúpite si jeden z najdrahších telefónov na trhu, otvoríte ho niekoľkokrát a vnútorný displej praskne priamo v mieste ohybu. Presne takúto skúsenosť opísali niektorí prví majitelia iPhonu Duo. Po víkende plnom fotografií poškodených zariadení sa k prípadu vyjadril aj Apple.
Spoločnosť potvrdila, že vie o probléme, ktorý ovplyvňuje vnútorný displej malého počtu kusov iPhonu Duo. Zákazníci, ktorí sa s poruchou stretnú, majú kontaktovať AppleCare a požiadať o výmenu. Plné stanovisko výrobcu zverejnil portál 9to5Mac.
Chyba sa podľa Apple prejaví veľmi rýchlo
Apple tvrdí, že problém sa týka iba veľmi malého počtu zariadení a väčšina kusov iPhonu Duo naň nemá byť náchylná. Poškodenie sa má pri chybných exemplároch ukázať pomerne skoro po začiatku používania. To zodpovedá doterajším hláseniam, pri ktorých sa displej pokazil počas prvých hodín alebo dní.
Jeden z najlepšie zdokumentovaných prípadov pochádza z Austrálie. Majiteľ uviedol, že telefón otvoril menej než dvadsaťkrát. Pri ďalšom otvorení cítil pod obrazovkou nezvyčajný odpor, začul prasknutie a na paneli sa objavila poškodená línia. Apple Store mu zariadenie následne vymenil za nový kus.
Podobný obraz sa opakuje aj pri ďalších hláseniach. Prasklina alebo zvislá čiara vzniká v oblasti stredového ohybu a z poškodeného miesta sa môže smerom k okraju tiahnuť jasný pás chybných pixelov. Apple nezverejnil presný počet reklamácií ani konkrétnu sériu, ktorej by sa problém mohol týkať.
Príčinou môže byť chybná časť pántu
Oficiálna príčina zatiaľ potvrdená nie je. Jedna z najvážnejších teórií však smeruje k pántu, nie k samotnému flexibilnému OLED panelu. Pri rozobratí poškodeného zariadenia sa našla odlomená časť mechanizmu a stopa po náraze na spodnej strane displeja.
Ako upozorňuje AppleInsider, poškodený prvok mohol pri otváraní zatlačiť zdola na citlivú obrazovku. Ide však o zistenie z jedného namáhaného kusu, nie o definitívne vysvetlenie všetkých reklamácií. Apple vlastné výsledky vyšetrovania zatiaľ nezverejnil.
Majitelia by mali spozornieť, ak sa pánt náhle otvára ťažšie, vydáva neobvyklý zvuk alebo ak pod displejom cítia hrčku. V takom prípade netreba zariadenie otvárať silou. Rozumnejšie je prestať s ním manipulovať a obrátiť sa na podporu alebo autorizovaný servis.
iPhone Duo preložili 11 500-krát. Takto sa zviditeľnil prehyb
Výmena v záruke je pri tomto probléme zásadná
Dobrou správou je, že Apple poškodené kusy vymieňa. To je pri iPhone Duo mimoriadne dôležité, pretože mimozáručná výmena vnútorného displeja môže byť extrémne drahá. V našom prehľade servisných cien sme upozornili, že oprava iPhonu Duo môže stáť až 1 719 €.
Napriek znepokojivým fotografiám zatiaľ nie je dôvod tvrdiť, že ide o plošnú konštrukčnú chybu všetkých zariadení. Apple hovorí o malej skupine kusov a veľká väčšina majiteľov problémy nehlási. Na druhej strane, opakujúce sa poškodenie na rovnakom mieste naznačuje, že nejde iba o náhodné pády používateľov.
Apple bez pochýb zareagoval správne, keď problém uznal a sľúbil výmenu. Pri telefóne prvej generácie za vyše 2 300 € však budú rozhodovať najmä ďalšie týždne. Ak počet prípadov porastie, firma by mala zverejniť presnú príčinu aj dotknuté výrobné série. Odradila by vás táto chyba od kúpy iPhonu Duo? Napíšte nám na Facebooku alebo Instagrame.
Ak hľadáte overený iPhone so zárukou, ktorý prešiel rukami odborníkov zo SvetApple.sk, určite sa pozrite do nášho e-shopu Loopi.sk. Nájdete tu starostlivo skontrolované zariadenia za výrazne nižšie ceny než pri nových modeloch. Ušetriť môžete stovky eur, no stále získate spoľahlivý iPhone, ktorý vám bude bez problémov slúžiť ešte dlhé roky. 📱
