Keď nový telefón zlyhá pri fotoaparáte alebo aplikácii, používateľa to nahnevá. Keď však prestane telefonovať, posielať správy a pripájať sa k mobilným dátam, ide už o oveľa vážnejší problém. Presne s tým sa stretla časť majiteľov iPhonu 18 Pro Max v Spojených štátoch.
Apple chybu oficiálne potvrdil. Týka sa „malého počtu“ zariadení používaných v sieti operátora AT&T. Podľa dostupných správ sa však na Apple Support Community a ďalších platformách ozvali tisíce ľudí. Firma zatiaľ nevysvetlila technickú príčinu ani neoznámila samostatný servisný program.
Telefón stratí sieť a aktualizácia ho už nezachráni
Ako informuje MacRumors, zasiahnutý iPhone 18 Pro Max úplne stratí mobilnú službu. Majiteľ tak nemôže uskutočňovať hovory, odosielať SMS ani používať mobilné dáta. Nejde teda iba o slabší signál či krátkodobý výpadok siete.
Apple vydal iOS 27.0.1 a zároveň novú aktualizáciu nastavení operátora AT&T. Obe opatrenia majú zabrániť tomu, aby sa chyba prejavila na ďalších zariadeniach. Systém možno nainštalovať cez Nastavenia, Všeobecné a Aktualizácia softvéru. Nastavenia operátora sa dajú manuálne vyvolať otvorením informácií v Nastaveniach.
Oficiálna podpora spoločnosti Apple vysvetľuje, že aktualizácie nastavení operátora upravujú sieťové funkcie a konektivitu. V tomto prípade sa používateľom AT&T začnú sťahovať automaticky v priebehu 14 dní. Apple napriek tomu odporúča aktualizovať čo najskôr.
Po prejavení chyby zostáva iba výmena iPhonu
Najnepríjemnejšia informácia prichádza pre ľudí, ktorých telefón už o službu prišiel. Apple priznal, že mobilné pripojenie sa nedá obnoviť softvérovou aktualizáciou. Zariadenie musí byť kompletne vymenené.
Dotknutí zákazníci sa majú obrátiť na podporu Apple alebo AT&T, prípadne navštíviť Apple Store či predajňu operátora. Samostatný servisný program zatiaľ neexistuje, no podľa dostupných informácií majú byť chybné kusy vymieňané bezplatne. Preventívna aktualizácia teda pomôže iba iPhonom, na ktorých sa porucha ešte neobjavila.
Slovenský iPhone 18 Pro Max používa iný modem
Zásadné je, že Apple problém doteraz zaznamenal výhradne pri iPhone 18 Pro Max v americkej sieti AT&T. Iné modely ani operátori podľa firmy zasiahnuté nie sú. Americká verzia iPhonu 18 Pro Max navyše používa modem Qualcomm Snapdragon X80, zatiaľ čo kusy predávané na Slovensku a v ostatných krajinách dostali vlastný modem Apple C2.
Zatiaľ neexistuje dôkaz, že príčinou je práve Qualcomm. Kombinácia konkrétneho modemu a siete AT&T však predstavuje dôležitý rozdiel, preto nie je správne tvrdiť, že každý iPhone 18 Pro Max je ohrozený. Slovenskí majitelia nemajú z tejto konkrétnej chyby dôvod na paniku.
Tentokrát ide o prvý skutočne vážny potvrdený problém novej generácie, pretože vyradí základnú funkciu telefónu a vyžaduje výmenu hardvéru. Zároveň ho však netreba nafukovať na globálnu poruchu celého modelu. Stretli ste sa s komplikáciami na vašom iPhone 18 Pro Max aj vy? Napíšte nám na Facebook alebo Instagram. Tešíme sa na vaše postrehy a skúsenosti.
Ak hľadáte overený iPhone so zárukou, ktorý prešiel rukami odborníkov zo SvetApple.sk, určite sa pozrite do nášho e-shopu Loopi.sk. Nájdete tu starostlivo skontrolované zariadenia za výrazne nižšie ceny než pri nových modeloch. Ušetriť môžete stovky eur, no stále získate spoľahlivý iPhone, ktorý vám bude bez problémov slúžiť ešte dlhé roky. 📱
