Podvod nemusí začínať telefonátom falošného bankára ani správou, ktorá od vás okamžite pýta číslo platobnej karty. Niekedy sa ukryje priamo vo faktúre od mobilného operátora a zákazník si to vôbec nevšimney. Každá jednotlivá platba vyzerá nevinne, no opakuje sa dovtedy, kým si ju zákazník nevšimne a službu nezruší.
Presne na takýto problém upozornil český novinár a youtuber Janek Rubeš. Nežiaduce predplatné objavil u vlastnej matky. Z telefónneho účtu jej podľa zistení každý týždeň odchádzalo 99 českých korún, hoci o vedomom objednaní služby nevedela. A hoci sa to nezdá ako veľká čiastka, za mesiac predstavuje 396 kč, čo je v prepočte zhruba 16,2 €. Za podobnú cenu si už niekto dokáže zaplatiť celé mobilné služby na mesiac.
Janek Rubeš našiel platby aj pri ďalších ľuďoch
Rubeš následne preveroval širší okruh kontaktov. Podľa jeho prieskumu a zozbieraných dát, ktoré sa mu podarilo overiť priamo na stránke podvodníkov, ktorá slúži na deaktiváciu predplatného sa stali terčom tohto podvodu tisíce ľudí naprieč celou Českou republikou. Na konci videa dokonca vidíme, že medzi zasiahnutými mali byť aj českí poslanci a poslankyne.
Tieto údaje nie sú oficiálnou štatistikou, preto ich treba vnímať ako výsledok jeho vlastného preverovania. Mechanizmus je však nebezpečný práve nízkou sumou, ktorá sa zdá na prvý pohľad nenápadná. Poplatok sa medzi paušálom, splátkou telefónu, parkovným a ďalšími položkami ľahko stratí. V českom prípade môže 99 korún týždenne za rok dosiahnuť približne 5148 korún, čo je 210 €! To všetko len za to, že vám z účtu kradne peniaze služba, ktorú ste si nie len, že neobjednali ale ani len netušíte, že vôbec existuje.
Prémiové SMS ani platby tretím stranám nie sú automaticky podvodom. Používajú sa aj na parkovné, lístky na MHD, hlasovanie či digitálny obsah. Problém vzniká vtedy, keď človek tvrdí, že si opakované predplatné vedome nezapol, prípadne bol spôsob aktivácie nejasný alebo zavádzajúci.
S podvodom sme sa stretli aj my v redakcii. Stálo nás to 50 €
Podobný prípad sme riešili aj priamo v redakcii SvetApple.sk. Nášmu kolegovi prišla SMS, v ktorej ho operátor informoval o predplatnom. Správe však nevenoval dostatočnú pozornosť a situáciu niekoľko mesiacov neriešil. Problémom bol fakt, že už samotná SMS pôsobila podvodne, aj keď pochádzala od operátora. Pre istotu ju teda vymazal, pretože bol presvedčený, že ide o ďalší otravný pokus o podvod. V skutočnosti vška už v tom čase podvedený bol, pretože neskôr zistil, že mu z účtu pravidelne odchádzalo 1,99 eura týždenne, teda približne osem eur mesačne. Je to síce menej ako v Česku, no určite to nikoho nepoteší.
Kontrola odhalila dokonca dve aktívne služby na jednom telefónnom čísle, hoci majiteľ zariadenia si ich vedome nezapol. Išlo o telefón Samsung so systémom Android. Presný okamih ani spôsob aktivácie sa nám nepodarilo spoľahlivo určiť, preto by nebolo férové tvrdiť, že išlo o totožný mechanizmus ako v českom prípade. Výsledok bol však veľmi podobný. Drobné opakované platby narástli približne na 50 eur. Podľa operátora mohol kliknúť napríklad na ponuku vyčistenia telefónu pod zámienkou antivírusu, prípadne na niečo podobné. Presný spôsob žiaľ nepoznáme, no vieme, že aj keď sme názvy služieb overili, nenarazili sme na ne na internete. Objavovali sa len v diskusných fórach, kde ostatní zúčastnení varovali, že ide o obyčajný podvod.
Služby sa nám podarilo deaktivovať cez oficiálnu telefonickú podporu O2. Operátor zároveň prisľúbil vrátenie platieb, no v čase písania článku sme ešte nemali novú faktúru, na ktorej sa mala kompenzácia prejaviť. Nevieme teda potvrdiť, akú sumu napokon vráti. Nepredpokladáme však, že pôjde o celú čiastku, keď podvod bežal niekoľko dlhých mesiacov.
Skontrolujte faktúru a zvážte blokovanie tretích strán
Samotné O2 na svojom webe vysvetľuje, že platby za služby cez SMS môžu byť jednorazové aj predplatiteľské a objavia sa vo faktúre alebo sa odpočítajú z kreditu. Podrobný výpis možno skontrolovať v Moje O2. Bezplatné blokovanie všetkých spoplatnených služieb sa dá zapnúť medzi doplnkovými službami. Podobný postup je možné uplatniť aj u ostatných operátorov.
Úplná blokácia má však aj nevýhodu. Cez SMS potom nemusí fungovať legitímne parkovné, cestovný lístok či iná platená služba, ktorú môžete potrebovať či už doma, alebo v zahraničí. Rozumnejším prvým krokom je preto dôsledne každý mesiac kontrolovať podrobný rozpis faktúry, názvy tretích strán a prijaté správy. Pri neznámej položke okamžite kontaktujte operátora, službu zrušte a platbu reklamujte.
Nejde pritom o klasický phishing, pri ktorom útočník vždy ukradne údaje z karty. Poplatok môže byť pripočítaný priamo k mobilnému účtu. Aj preto odporúčame pozrieť si náš návod, ako rozpoznať ďalšie nebezpečné SMS podvody. Za nás je najdôležitejšie neignorovať ani informačnú SMS, ktorá pôsobí ako obyčajná reklama. Práve jedna takáto správa mohla nášmu kolegovi ušetriť desiatky eur. Našli ste vo faktúre predplatné, ktoré ste si vedome neaktivovali? Napíšte nám na Facebook alebo Instagram.
Ak hľadáte overený iPhone so zárukou, ktorý prešiel rukami odborníkov zo SvetApple.sk, určite sa pozrite do nášho e-shopu Loopi.sk. Nájdete tu starostlivo skontrolované zariadenia za výrazne nižšie ceny než pri nových modeloch. Ušetriť môžete stovky eur, no stále získate spoľahlivý iPhone, ktorý vám bude bez problémov slúžiť ešte dlhé roky. 📱
