Spoločnosť Apple sa opäť ocitla pod paľbou kritiky. Tentokrát čelí obvineniu z klamlivej reklamy a nekalej súťaže v súvislosti s oneskoreným spustením funkcií Siri založených na Apple Intelligence. Tie spoločnosť predstavila vo veľkom štýle spolu s iOS 18 a modelovým radom iPhone 16.
Giganta z Cupertina oneskorenie kľúčových funkcionalít systému nakoniec dobehlo. Ako uvádza portál Axios, skupina nespokojných spotrebiteľov už dokonca podala hromadnú žalobu na súde v kalifornskom San Jose.
Apple má na krku žalobu od vlastných používáteľov
Podľa žaloby Apple prostredníctvom marketingových kampaní vytváralo jasné a odôvodnené očakávania, že revolučné funkcie Siri, ktoré boli predvedené v reklamách, budú dostupné ihneď po vydaní nových zariadení.
Spoločnosť mala vyvolať „bezprecedentné nadšenie“, ktoré motivovalo množstvo zákazníkov k nákupu nových iPhonov. V skutočnosti ich však nepotrebovali.
Situácia sa vyhrotila, keď Apple po niekoľkých mesiacoch potvrdil, že nové funkcie Siri prídu až v priebehu budúceho roka. Napriek tomuto zdržaniu reklamy zostali aktívne a Apple ich stiahol až po dlhšom čase. Žaloba tvrdí, že Apple vedome propagoval funkcie, ktoré neboli pripravené, pričom zavádzal používateľov o ich dostupnosti aj schopnostiach.
V obvinení sa tiež uvádza, že produkty Apple boli predávané so sľubom pokročilej umelej inteligencie. V realite však tieto zariadenia ponúkali len minimálne alebo žiadne nové AI funkcie. Výsledkom je, že spotrebitelia si zakúpili produkty s očakávaním technológií, ktoré buď ešte neexistovali, alebo boli značne preceňované.
Žalobcovia teraz žiadajú odškodné pre všetkých zákazníkov, ktorí si kúpili zariadenia s prísľubom podpory Apple Intelligence. Celý prípad by tak mohol mať vplyv na budúcu marketingovú stratégiu spoločnosti Apple a jej komunikáciu s verejnosťou.
Hľadáte nové Apple zariadenie? Skontrolujte náš SvetApple bazár, v ktorom nájdete viac ako 1 000 inzerátov na rôzne Apple produkty. Tie sem môžete pridať úplne zadarmo kliknutím na tento odkaz.