Pokiaľ sa pozrieme na tretí štvrťrok 2014 v oblasti spokojnosti s iPhonom, tak to po mediálnej stránke nebol žiaden úspech. Áno, iPhone 6 síce lámal všetky možné predajné rekordy, napriek niekoľkým “aférkam” s ohýbaním, iOS 8.0.1, nekvalitným povrchom dotykového sklíčka či dokonca s jeho klikaním. Práve to je jeden z dôvodov, prečo Samusng vyhral v oblasti spokojnosti so smartfónom a Apple zaznamenalo pokles!

Spokojnosť

Apple je spoločnosť, ktorá vyrába tie najlepšie produkty na svete. Zákazníci si ich však všímajú omnoho viac ako konkurenciu, a tak čelia naozaj obrovskej kritike. Skrátka, kým si Samsung Galaxy Note 4 nikto nevšímal, iPhone 6 Plus prešiel niekoľkými nepríjemnými mediálnymi kauzami, ktoré však takmer nijako neovplyvnili jeho predaje. Apple má skrátka jeden jediný problém, je to Apple, a tak je naň uprená naozaj obrovská pozornosť! Tento rok sa to podpísalo aj pod samotnou spokojnosťou so smartfónmi v USA. So Samsungmi boli používatelia celkovo spokojnejší ako s iPhonmi, pod čo sa zrejme podpísali spomínané “aférky”.

Percentá

Pokiaľ by sme sa na tieto čísla pozreli v percentách, zistili by sme, že Apple zaznamenalo pokles v oblasti spokojnosti so smartfónom až o 4,8%! Samsung sa naopak teší výraznému nárastu, keďže sú z jeho smartfónmi používatelia spokojnejší až o 11%! Apple však celkovo zaznamenáva už druhý pokles! Prvý bol ešte minulý rok, kedy Apple prišiel o 2,5% v spokojnosti zatiaľ čo Samsung získal 6,6%. Je veľmi zložité určiť, čo presne tieto poklesy spôsobuje, je však jasné, že sa pod ne podpísali aj média!

Apple zažíva pokles spokojnosti - svetapple.sk
Apple zažíva pokles spokojnosti – svetapple.sk

Róbert Hallon
Som spolumajiteľ a hlavný tvorca obsahu na svetapple.sk. Študujem Dizajn médií v Bratislave a milujem Apple najmä pre filozofiu, ktorou tvorí svoje služby a produkty. Mojím druhým "koníčkom" sú autá, o ktorých tu sem tam tiež niečo napíšem.