Slovenský operátor Okay fón, ktorý prišiel na náš trh len relatívne nedávno má aktuálne obrovský problém. Len nedávno sme vás informovali, že operátorovi hrozia opletačky s úradmi, ale teraz je to zdá sa ešte horšie.
Muž, ktorý za ním stojí Štefan Ďurina pre portál Živé potvrdil, že približne 1 500 zákazníkov zostalo zo dňa na deň bez funkčných mobilných služieb. Dôvod? Výpadok technologického partnera, ktorý zabezpečoval prístup k sieti a správu eSIM kariet.
Podľa dostupných informácií za výpadkom stojí spoločnosť Bondio.co, ktorá fungovala ako tzv. MVNE (Mobile Virtual Network Enabler). Táto firma odpojila Okay fón od infraštruktúry, čím spôsobila okamžitú nefunkčnosť všetkých eSIM kariet.
Zástupcovia operátora tvrdia, že už hľadajú nového partnera a plánujú vydať nové eSIM karty pre všetkých klientov. Každopádne je to pre takto nový projekt, ktorý si ešte iba buduje dôveru u zákazníkov veľmi tvrdá rana.
Ponúkajú iba dátové balíky, no za výhodné ceny
Okay fón je na trhu len krátko a zaujal predovšetkým tým, že ponúkal výlučne digitálne služby prostredníctvom eSIM. Fungoval na sieťach O2 a Orange, pričom prístup mal sprostredkovaný najmä cez poľského operátora Play. Zakladateľ spomínal aj „tichú dohodu“ s lokálnymi hráčmi, ktorú však nič konkrétne nepotvrdzuje.
Zároveň tiež platí, že cez Okay fón nebolo možné komunikovať prostredníctvom klasických telefonických hovorov alebo SMS správ. Pokiaľ ste však chceli s niekym telefónovať cez internet, napríklad cez apky ako Messenger, WhatsAppa alebo FaceTime, nebol v tom problém.
Celý prípad skomplikoval aj fakt, že Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií uviedol, že o spustení operátora vôbec nevedel. Okay fón mal porušiť oznamovaciu povinnosť, ktorú vyžaduje zákon. Firma tvrdí, že je vedená v zozname poskytovateľov, no úrad o žiadnom takomto zázname nevie.
V čase výpadku boli v ponuke operátora štyri balíčky služieb. Nie je známe, či bude zákazníkom ponúknutá kompenzácia. Rovnako nie je jasné, kedy sa služby opäť obnovia. Ako však potvrdzuje Živé
Okay fón bude pokračovať
Hoci celá táto situácia nie je pre nového hráča na trhu vôbec priaznivá, Okay fón zatiaľ uisťuje, že projekt nekončí. Plánuje pokračovať s novým technologickým partnerom a znovu spustiť služby. Otázne však zostáva, či si po takomto výpadku udrží dôveru zákazníkov. To nám však ukáže až čas…
Hľadáte nové Apple zariadenie? Skontrolujte náš SvetApple bazár, v ktorom nájdete viac ako 1 000 inzerátov na rôzne Apple produkty. Tie sem môžete pridať úplne zadarmo kliknutím na tento odkaz.
