Po kúpe nového telefónu vám zvyčajne príde potvrdenie objednávky, ponuka príslušenstva a možno žiadosť o všeobecné hodnotenie spokojnosti. Apple však teraz vybraným majiteľom iPhonu Duo posiela podstatne konkrétnejší dotazník. Pýta sa v ňom práve na miesta, kde prvá generácia skladacieho iPhonu robí najväčšie kompromisy.
Prvá otázka zisťuje, prečo si zákazník kúpil iPhone Duo práve teraz. Medzi možnosťami je zvedavosť na prvý skladací iPhone, impulzívny nákup aj očakávanie rastu cien smartfónov. Apple tak nezaujíma iba spokojnosť s hardvérom, ale aj motivácia ľudí, ktorí za úplne nový formát zaplatili prémiovú cenu.
Apple rieši malý displej, ohyb aj kameru pod obrazovkou
Podľa dotazníka, ktorý získal portál MacRumors, sa ďalšie otázky sústreďujú na veľkosť displeja v zatvorenom stave, viditeľnosť stredového ohybu a to, či používateľa ruší kamera ukrytá pod vnútornou obrazovkou. Apple sa osobitne pýta aj na kvalitu jej fotografií.
Výber nie je náhodný. Vonkajší displej má uhlopriečku 5,4 palca a rozmermi pripomína zrušený iPhone mini. Po otvorení dostane používateľ výrazne väčšiu pracovnú plochu, no pri bežnom rýchlom používaní môže byť predný panel obmedzujúci. Navyše je pomerne široký a na základe našich prvých dojmov musíme žiaľ skonštatovať, že sa nám nie úplne pohodlne ovláda jednou rukou. Naopak, ak na ňom napríklad píšete dvoma rukami, je to extrémny komfort.
Kamera pod vnútorným displejom má iba 4 Mpx a recenzenti ju označujú za jeden z najväčších obrazových kompromisov telefónu. Apple ňou získal súvislú obrazovku bez otvoru, no kvalitou videohovorov a fotografií zaostáva za klasickými selfie kamerami. Podobne je to s ohybom: nanotextúra ho dokáže opticky potlačiť, fyzická priehlbina však nezmizla a pokiaľ si iPhone Duo budete mať možnosť vyskúšať, či už od známeho, kolegu alebo na predajni, všimnite si, že v mieste ohybu pri prechode prstom cítiť, kde presne sa nachádza pánt. Apple teda dokázal tento detail zakamuflovať, no nedokázal ho úplne odstrániť, čo samozrejme nie je dobré.
Praskajúce displeje v otázkach chýbajú
Posledná časť prieskumu dáva majiteľom priestor napísať, čo by na iPhone Duo pridali alebo zmenili. To však automaticky neznamená, že Apple všetky návrhy zapracuje do druhej generácie. Podobné prieskumy po uvedení nového produktu sú bežnou súčasťou zákazníckeho výskumu a firma nezverejnila počet oslovených ľudí ani krajiny, v ktorých dotazník rozosiela.
Treba si uvedomiť, že iPhone Duo je síce iPhone, ale prvý svojho druhu a technologický gigant potrebuje okrem informácií od recenzentov a novinárov nazbierať aj skúsenosti ľudí, ktorí si zariadenie kúpili, skúsili a každodenne ho používajú. Je to predsa niečo iné. Zvláštne nám však príde skôr to, na čo sa Apple priamo nepýta. V dostupných otázkach sa nenachádza praskanie vnútorného displeja, používanie Touch ID namiesto Face ID ani skúsenosť s aplikáciami, ktoré veľký panel zatiaľ nevyužívajú naplno. Práve tieto témy pritom patria medzi najčastejšie výhrady prvých používateľov.
Absencia otázky o prasklinách neznamená, že Apple problém ignoruje úplne. Firma už priznala poškodenie vnútorného displeja pri malom počte kusov, servisom poslala postup a dotknutým zákazníkom ponúka výmenu. Technickú poruchu navyše môže skúmať oddelene cez reklamované zariadenia, takže marketingový dotazník na ňu nemusí byť vhodným nástrojom.
Za nás je dobrým signálom, že Apple zbiera spätnú väzbu už približne dva týždne po štarte predaja. Oveľa dôležitejšie však bude, či výsledky premení na širší vonkajší displej, kvalitnejšiu kameru a lepšie prispôsobené aplikácie. Samotný dotazník zatiaľ nie je dôkazom ani jednej pripravovanej zmeny. Ktorý nedostatok iPhonu Duo by mal Apple vyriešiť ako prvý? Napíšte nám do komentára na sociálnych sieťach Facebook / Instagram. Tešíme sa na vaše postrehy a názory.
Ak hľadáte overený iPhone so zárukou, ktorý prešiel rukami odborníkov zo SvetApple.sk, určite sa pozrite do nášho e-shopu Loopi.sk. Nájdete tu starostlivo skontrolované zariadenia za výrazne nižšie ceny než pri nových modeloch. Ušetriť môžete stovky eur, no stále získate spoľahlivý iPhone, ktorý vám bude bez problémov slúžiť ešte dlhé roky. 📱
