Nové iPhony 18 Pro a iPhone 18 Pro Max majú za sebou prvý predajný víkend a spolu s prvými skúsenosťami prichádzajú aj hlásenia problémov. Niektorým používateľom telefón náhle zamrzne, prestane reagovať na dotyky a po niekoľkých sekundách sa reštartuje.
Najčastejší spoločný menovateľ predstavuje Face ID. Chyba sa má objaviť najmä pri odomykaní chránenej aplikácie, súkromných kariet v Safari, aplikácie Heslá alebo iného obsahu zabezpečeného biometriou. Pri bežnom odomykaní zamknutej obrazovky sa rovnaký scenár zatiaľ nepotvrdil.
Nové umiestnenie senzorov sme ukázali v článku iPhone 18 Pro ukrýva časť Face ID pod displejom. Práve infračervená kamera pod obrazovkou je jednou z hlavných hardvérových zmien tejto generácie.
Reštart sa dá vyvolať po neúspešnom overení tváre
Portál 9to5Mac dokázal chybu zopakovať minimálne na jednom európskom iPhone 18 Pro. Počas výzvy Face ID stačilo zakryť tvár, nechať prvý pokus zlyhať a následne stlačiť možnosť opätovného overenia.
Na dotknutom telefóne systém prestal reagovať a vykonal kritický reštart. Rovnaký postup však nezhodí každý iPhone 18 Pro, takže rozsah chyby zatiaľ nemožno spoľahlivo určiť. Hlásenia sa týkajú menšieho modelu 18 Pro aj väčšieho 18 Pro Max.
Niektorí majitelia spomínajú aj náhodnejšie pády pri používaní Apple Wallet, prehrávaní hudby alebo v nečinnosti. Nemusí preto ísť o jedinú chybu. iOS 27 má podľa dostupných správ aj samostatný problém, ktorý môže reštart vyvolať na iných modeloch iPhonu bez súvislosti s novým Face ID.
„Panic-full“ nie je hláška zobrazená na displeji
V diskusiách sa často objavuje výraz „panic-full“. Nejde o tajomné upozornenie, ktoré telefón ukáže používateľovi, ale o názov diagnostického záznamu vytvoreného po kritickom páde systému. Nájdete ho v Nastaveniach v časti Súkromie a bezpečnosť, Analýza a vylepšenia, Analytické dáta.
Jeden záznam po náhodnom páde ešte automaticky nepotvrdzuje poškodený hardvér. Ak sa však súbory s označením „panic-full“ opakujú, ide o užitočný podklad pre podporu alebo autorizovaný servis. Niektorým zákazníkom bola odporučená výmena zariadenia, no rovnaké správanie sa objavilo aj na náhradnom kuse. To skôr naznačuje chybu softvéru, definitívny záver však môže urobiť až Apple.
Ochranné sklo môže počet zlyhaní zvýšiť
Nová infračervená kamera sa nachádza pod oblasťou displeja vedľa menšieho Dynamic Islandu. Nevhodné matné alebo textúrované ochranné sklo môže zhoršiť priepustnosť infračerveného svetla a spôsobiť častejšie odmietnutie tváre. Vysvetlili sme to v článku Niektoré ochranné sklá môžu na iPhone 18 Pro vyradiť Face ID.
Sklo však pravdepodobne nie je priamou príčinou reštartu. Správne fungujúci iOS musí neúspešné biometrické overenie zvládnuť bez zamrznutia bez ohľadu na jeho dôvod. Problém sa navyše podarilo zopakovať aj na telefóne bez uvedenej komplikácie s príslušenstvom.
Čo urobiť, ak sa problém objaví
Najskôr nainštalujte najnovšiu dostupnú verziu iOS a skontrolujte aktualizácie aplikácií. Ak Face ID zlyháva po nalepení ochranného skla, otestujte ho bez tejto vrstvy. Opakované reštarty zdokumentujte a kontaktujte podporu Apple alebo predajcu, najmä ak telefón padá aj mimo biometrického overovania.
V redakcii máme iPhone 18 Pro Max vo farbe Burgundy a toto správanie sme sa snažili nasimulovať. K žiadnemu uspokojivému výsledku sme sa ale žiaľ nedostali. Za nás dostupné dôkazy zatiaľ skôr ukazujú na opraviteľnú chybu iOS 27 než na plošné poškodenie hardvéru. Pri telefóne za viac než 1 600 € je však aj softvérový pád krátko po kúpe neprijateľný. Stalo sa to aj vám? Napíšte nám na Facebooku alebo Instagrame.
Ak hľadáte overený iPhone so zárukou, ktorý prešiel rukami odborníkov zo SvetApple.sk, určite sa pozrite do nášho e-shopu Loopi.sk. Nájdete tu starostlivo skontrolované zariadenia za výrazne nižšie ceny než pri nových modeloch. Ušetriť môžete stovky eur, no stále získate spoľahlivý iPhone, ktorý vám bude bez problémov slúžiť ešte dlhé roky. 📱
