Pri kúpe nového iPhonu, iPadu či inej elektroniky má predávajúci na Slovensku zákonnú zodpovednosť za vady, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania zariadenia. V bežnej reči tomu často hovoríme dvojročná záruka, právne presnejší výraz je však doba zodpovednosti za vady.
Ak sa na zariadení objaví uznaná chyba, spotrebiteľ môže žiadať opravu alebo výmenu. Nie je to však bezvýhradné právo vybrať si čokoľvek. Predávajúci môže zvolený spôsob odmietnuť napríklad vtedy, ak by bol technicky nemožný alebo by v porovnaní s druhou možnosťou priniesol neprimerané náklady.
Od 31. júla sa však zmení jedna dôležitá vec: predávajúci bude musieť zákazníka ešte pred odstránením vady upozorniť na to, že si môže vybrať medzi opravou a výmenou. Zároveň mu musí vysvetliť, čo voľba opravy znamená pre ďalšie trvanie jeho práv.
Oprava iPhonu môže pridať 12 mesiacov ochrany
Najvýraznejšou novinkou je predĺženie zákonnej zodpovednosti za vady o 12 mesiacov po prvej oprave zariadenia. Platí to len raz, bez ohľadu na počet neskorších opráv.
V praxi to znamená, že ak si kúpite nový iPhone po 31. júli 2026, v rámci uznanej reklamácie si vyberiete opravu a servis chybu odstráni, získate rok ochrany navyše. Nejde pritom o úplne novú trojročnú lehotu, ktorá by začala plynúť od opravy. Dvanásť mesiacov sa pripočíta k pôvodnej zostávajúcej lehote.
Pri výmene zariadenia za nový kus sa toto konkrétne predĺženie neuplatní, keďže zákon ho viaže priamo na opravu. Náhradné zariadenie však má vlastnú zákonnú zodpovednosť za vady podľa pravidiel platných pre vymenenú vec.
Pri telefóne za 1 000 eur by rozhodnutie medzi opravou a výmenou nemalo závisieť od toho, čo je pohodlnejšie pre predajcu. Oprava môže dávať zmysel pri menšej chybe, pri vážnom probléme s displejom, fotoaparátom alebo základnou doskou však môže byť výmena stále rozumnejšou voľbou. Dôležité je, že zákazník bude mať pred rozhodnutím konečne všetky podstatné informácie.
Pozor na dátum nákupu. Staršie iPhony nové pravidlá nezachránia
Nové pravidlá sa nebudú spätne vzťahovať na zariadenia kúpené pred 31. júlom 2026. Ak ste si iPhone objednali napríklad v júni 2026, váš prípad sa bude posudzovať podľa starších pravidiel aj vtedy, keď reklamáciu podáte až po účinnosti novely.
Pre zákazníkov to znamená jednoduchú pomôcku: rozhodujúci je dátum uzatvorenia kúpnej zmluvy, nie dátum, keď sa zariadenie pokazí alebo keď ho donesiete na reklamáciu.
Pri reklamovaní sa oplatí nechať si vystaviť písomné potvrdenie s opisom vady a jasne uviesť, aký spôsob nápravy požadujete. Pri elektronike navyše pomôže krátke video problému, fotografie poškodenia či presný popis toho, kedy sa chyba prejavuje.
Týka sa to aj repasovaných iPhonov?
Áno, ale len pri použitom zariadení kúpenom od obchodníka. Pri použitých veciach sa môže predávajúci so spotrebiteľom dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti za vady, nesmie však byť kratšia než jeden rok.
Zároveň od začiatku roka platí, že za vadu použitej veci sa nepovažuje bežné opotrebovanie, ktoré možno vzhľadom na vek a predchádzajúce používanie očakávať. Pri repasovanom iPhone tak napríklad nemožno automaticky reklamovať vlastnosť, na ktorú predajca vopred jasne upozornil alebo ktorá zodpovedá deklarovanému stavu zariadenia.
Ak však obchodník uzná neočakávanú vadu a zákazník si pri zariadení kúpenom po 31. júli 2026 zvolí opravu, aj pri použitom iPhone sa môže doba zodpovednosti predĺžiť o 12 mesiacov. To je dôležitý rozdiel najmä pri nákupe repasovaných zariadení od slovenských predajcov, nie pri kúpe od súkromnej osoby cez bazár či Marketplace.
Právo na opravu aj po skončení zákonnej lehoty
Novela prináša aj ďalšiu zmenu, ktorá môže potešiť majiteľov staršej elektroniky. Výrobca bude mať pri vybraných produktoch povinnosť vykonať alebo zabezpečiť opravu aj po skončení zákonnej zodpovednosti za vady, a to bezplatne alebo za primeranú cenu.
Toto právo sa nebude automaticky týkať každého Apple produktu. Viaže sa na tovary, pri ktorých európske predpisy vyžadujú opraviteľnosť, prístup k náhradným dielom či servisným informáciám. Pre iPhony je to podstatné, keďže smartfóny patria medzi zariadenia, pri ktorých EÚ už stanovila pravidlá opraviteľnosti.
Výrobca pritom nebude môcť opravu odmietnuť len preto, že ju v minulosti vykonal iný servis alebo že náhradné diely a nástroje nie sú lacné. Ak výrobca nemá sídlo v EÚ, povinnosť môže prejsť na jeho splnomocneného zástupcu, dovozcu alebo distribútora.
Hlavným cieľom týchto zmien je samozrejme ekológia. Zariadenie, ktoré sa pokazí po dvoch či troch rokoch, by nemalo automaticky skončiť v zásuvke alebo v elektroodpade. Od 31. júla bude mať oprava pri kúpe novej elektroniky väčšiu hodnotu než doteraz.
Ak hľadáte overený iPhone so zárukou, ktorý prešiel rukami odborníkov zo SvetApple.sk, určite sa pozrite do nášho e-shopu Loopi.sk. Nájdete tu starostlivo skontrolované zariadenia za výrazne nižšie ceny než pri nových modeloch. Ušetriť môžete stovky eur, no stále získate spoľahlivý iPhone, ktorý vám bude bez problémov slúžiť ešte dlhé roky. 📱
