Štát zaviedol novú vyhlášku, ktorá má zlepšiť transparentnosť na telekomunikačnom trhu. Od začiatku minulého mesiaca platí novela, ktorá operátorom prikazuje zverejňovať množstvo údajov o kvalite svojich služieb. Pre koncových používateľov to môže byť veľmi dobrá správa. Informuje o tom portál Živé.
Vyhláška, ktorú vydal Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb, má jasný cieľ: umožniť zákazníkom jednoduchšie porovnanie poskytovaných služieb a zvýšiť tlak na kvalitu. Operátori tak po novom musia pravidelne zverejňovať údaje ako:
- čas zriadenia služby a priemernú dobu opravy porúch,
- úspešnosť a rýchlosť zostavenia hovorov,
- počet reklamácií na nesprávne faktúry.
V prípade internetového pripojenia sa musí uvádzať aj rýchlosť – pri pevných sieťach pôjde o maximálnu a bežne dostupnú rýchlosť sťahovania a odosielania dát. Pri mobilných sieťach operátori zverejnia odhadovanú maximálnu rýchlosť, ktorú môžu používať aj v marketingových materiáloch.
„Našim cieľom je, aby mali zákazníci jasný prehľad o tom, za čo platia, a aby sa mohli rozhodovať na základe spoľahlivých informácií. Nová vyhláška je kľúčovým nástrojom na zabezpečenie spravodlivosti a transparentnosti na trhu,“ povedal predseda úradu Ivan Marták.
Vyhláška nezabúda ani na osoby so zdravotným postihnutím. Operátori musia zverejniť údaje o kvalite prenosu textu a videa v reálnom čase, vrátane synchronizácie obrazu a zvuku.
Všetky tieto údaje budú musieť byť verejne prístupné – prostredníctvom jedného odkazu priamo z hlavnej stránky webu každého operátora. Údaje sa budú aktualizovať každoročne, najneskôr do 31. marca.
Ak operátori tieto nové pravidlá nedodržia, hrozia im pokuty od 200 eur až do výšky 5 % ročného obratu.
Hľadáte nové Apple zariadenie? Skontrolujte náš SvetApple bazár, v ktorom nájdete viac ako 1 000 inzerátov na rôzne Apple produkty. Tie sem môžete pridať úplne zadarmo kliknutím na tento odkaz.