Nové Apple Watch Series 12 a Apple Watch Ultra 4 sú v predaji iba niekoľko dní, no na používateľských fórach sa už začínajú hromadiť sťažnosti na samovoľné reštarty. Hodinky bez varovania zobrazia logo Apple a znovu sa spustia, pričom používateľ môže prísť o časť práve zaznamenávaných údajov.
Hlásenia sa týkajú oboch nových modelov a rôznych činností. K pádu malo dôjsť počas práce so Siri AI, úpravy ciferníka, otvárania Máp alebo App Store, telefonovania aj merania tréningu. Niektoré hodinky sa však reštartovali aj vtedy, keď ich majiteľ aktívne nepoužíval.
Kompletnú výbavu a rozdiely noviniek nájdete v článku Apple Watch Series 12 a Ultra 4: Cena, parametre a rozdiely.
Diagnostika ukazuje na Neural Engine
Portál MacRumors uvádza približne 30 hlásení vo svojom diskusnom vlákne, pričom ďalšie prípady sa objavili na Reddite a komunitnom fóre Apple. Najdôležitejšie sú diagnostické súbory typu „panic-full“, ktoré zdieľali najmenej štyria majitelia.
Záznamy majú ukazovať rovnaký scenár. Apple Neural Engine približne na dve sekundy prestane reagovať, ochranný mechanizmus systému vyhodnotí stav ako kritickú chybu jadra a zariadenie automaticky reštartuje. To naznačuje spoločnú príčinu, stále však neprezrádza, či je problém čisto softvérový alebo súvisí s hardvérom.
Nové hodinky používajú výrazne prepracovaný procesor a dostali dvojnásobnú operačnú pamäť. Tejto skrytej zmene sme sa venovali v článku Apple Watch Series 12 a Ultra 4 dostali DVAKRÁT viac RAM. Samotné 4 GB RAM však podľa dostupných záznamov nie sú príčinou pádov.
Aktualizácia ani čisté nastavenie nemusia pomôcť
Problém sa objavil na pôvodnej verzii watchOS 27 aj po nainštalovaní aktualizácie dostupnej počas prvotného nastavenia. Niektorí používatelia hodinky vymazali a nastavili ako nové bez obnovenia zálohy, no reštarty pokračovali. Jeden majiteľ Series 12 údajne rovnakú chybu zaznamenal aj na vymenenom kuse.
Tieto skúsenosti naznačujú, že obyčajné odpárovanie nemusí byť spoľahlivým riešením. Apple sa k problému zatiaľ verejne nevyjadril a nevydal ani osobitnú opravu.
Čo urobiť, ak sa Apple Watch reštartujú
Najskôr skontrolujte v Nastaveniach v časti Všeobecné a Aktualizácia softvéru, či používate najnovšiu dostupnú verziu watchOS. Apple odporúča udržiavať hodinky aktualizované, pretože nové zostavy obsahujú opravy chýb a bezpečnostné vylepšenia.
Ak sa reštart zopakuje, poznačte si čas a činnosť, pri ktorej k nemu došlo. Opakované pády, strata tréningu alebo chýbajúce zdravotné dáta sú dôvodom kontaktovať podporu Apple či predajcu. Za nás zatiaľ nejde o dôvod na paniku ani dôkaz plošnej hardvérovej chyby. Zhodné diagnostické záznamy však Apple nemôže ignorovať, najmä keď sa reštart môže objaviť počas športu a prerušiť dôležité meranie. Stretli ste sa s týmto problémom? Napíšte nám na Facebooku alebo Instagrame.
Ak hľadáte overený iPhone so zárukou, ktorý prešiel rukami odborníkov zo SvetApple.sk, určite sa pozrite do nášho e-shopu Loopi.sk. Nájdete tu starostlivo skontrolované zariadenia za výrazne nižšie ceny než pri nových modeloch. Ušetriť môžete stovky eur, no stále získate spoľahlivý iPhone, ktorý vám bude bez problémov slúžiť ešte dlhé roky. 📱
