3Krásny marketing vám nekúpi dôveru. A Okay fón by mal poriadne zapracovať, aby mu to fungovalo
To, čo je dnes na webe Okay fónu, znie pôsobí fantasticky: tri siete v jednej eSIM, automatické prepínanie, ceny od jedného eura a k tomu elektronika cez vratný depozit.
Lenže pri značke, okolo ktorej sa objavili opakované správy o výpadkoch a sťažnostiach na platby, by mal platiť jednoduchý princíp: najprv dôkazy o stabilite a podpore, až potom peniaze.
Netvrdíme, že Okay fón je stále nerelevantný a že služby, ktoré poskytuje nefungujú. Pokiaľ si chce ale získať dôveru zákazníkov, mal by ju začať budovať práve na svojom webe. Namiesto toho je oficiálna stránka plná ponúk, ktoré pôsobia až príliš dobre na to, aby boli realitou. Čo si o tom myslíte vy?
Čo robiť, ak už máte problém s platbami alebo službou
Ak ste sa ocitli v situácii, že služba nefunguje, firma nekomunikuje alebo vám odchádzajú platby, toto sú rozumné kroky:
- Zdokumentujte všetko: screenshoty, e-maily, dátumy, sumy, pokusy o zrušenie služby.
- Kontaktujte banku: pri kartových platbách sa často rieši reklamácia platby/chargeback (najmä ak ide o službu, ktorá nebola dodaná).
- Podajte podnet na SOI (Slovenská obchodná inšpekcia) – oficiálne prijíma podnety a uvádza kontakty aj proces podania.
- Obráťte sa na regulačný úrad pre elektronické komunikácie (RÚ) – Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb.
Hľadáte nové Apple zariadenie? Skontrolujte náš SvetApple bazár, v ktorom nájdete viac ako 1 200 inzerátov na rôzne Apple produkty. Tie sem môžete pridať úplne zadarmo kliknutím na tento odkaz.