Klávesnice typu Butterfly patria na zoznam najviac nepodarených zariadení, respektíve technických riešení, aké kedy Apple ponúkal. Uvedený problém sa však výrobca snažil riešiť aspoň výmenným programom pre určité modely MacBookov.
Problémom však je, že po viac ako šiestich rokoch táto možnosť bezplatnej opravy definitívne končí. Apple ňou reagoval na sériu sťažností, ktoré sa týkali klávesnice Butterfly a vyústili dokonca aj do hromadných žalôb.
Zlý sen menom Butterfly klávesnica
Klávesnica Butterfly bola predstavená v roku 2015 s ultratenkým 12″ MacBookom, kde Apple po prvýkrát implementoval tento nízkoprofilový mechanizmus.
Napriek tomu, že klávesnica umožnila ešte tenší dizajn MacBooku a Apple ju na začiatku predaja veľmi ospevoval, už po krátkom čase sa ukázalo, že je náchylná na rôzne problémy, s ktorými sa ľudia stretávali na dennej báze.
Používatelia hlásili nežiaduce stláčanie písmen, nezobrazovanie kláves po stlačení a iné problémy spojené s „lepivými“ klávesmi.
Situácia eskalovala do bodu, kedy Apple v roku 2018 zaviedol celosvetový servisný program, reagujúci na celú túto nepríjemnú situáciu.
Zákazníci s postihnutými klávesnicami tak mohli získať bezplatnú opravu od Apple alebo autorizovaných servisných poskytovateľov po dobu štyroch rokov od prvého maloobchodného predaja postihnutého notebooku. Zariadenie tým pádom už nemuselo byť ani v záruke.
Apple priznal problémy. Prišlo aj na odškodné
V marci 2019 Apple dokonca oficiálne priznal problémy s touto klávesnicou a ospravedlnil sa za ťažkosti, ktoré to spôsobilo niektorým užívateľom.
Postupne ju samozrejme prestal ponúkať a nahradil ju klasickým „nožnicovým“ systémom, ktorý používal aj predtým.
Celá kauza vyústila v júli 2022, kedy Apple súhlasil s vyplatením 50 miliónov dolárov na urovnanie hromadnej žaloby v USA. Toto urovnanie umožnilo dotknutým zákazníkom, ktorí podali platnú reklamáciu do marca 2023, získať odškodné vo výške 50 až 395 dolárov.
Táto udalosť definitívne uzatvorila kapitolu problémov s klávesnicou butterfly, ktorá bola pre spoločnosť Apple a jej zákazníkov zdrojom mnohých výziev. Pre Apple je to zároveň ponaučenie, že nie každý revolučná technológia môže byť ideálna a vždy ju treba poriadne preveriť.
Hľadáte nové Apple zariadenie? Skontrolujte náš SvetApple bazár, v ktorom nájdete viac ako 900 inzerátov na rôzne Apple produkty. Tie sem môžete pridať úplne zadarmo kliknutím na tento odkaz.
