Lojalita zákazníkov spoločnosti Apple je k značke odjakživa mimoriadne vysoká. Závidela im to konkurencia dlhé roky. Ako sa ale ukazuje, posledné roky sa to mení. Firma zaznamenala od roku 2017 výrazný pokles v dôvere. Ľudia začínajú vymieňať iPhone za Andorid častejšie.
2Ľudia začínajú vymieňať iPhone za Andorid častejšie.
Zaujímavé sú aj dáta, že až 26% používateľov iPhonu X, prešlo na zariadenia od iného výrobcu a teda Andorid. Pokiaľ sa ale pozrieme na Samsung, ten si udržal zákazníkov omnoho lepšie. Na iPhone mu uniklo len 7,7%. Zo všetkých tých, ktorý predali svoj iPhone X a kúpili si Andorid putovalo asi 18% ľudí práve do Samsungu.
Tieto údaje sú mimoriadne zaujímavé aj z toho pohľadu, že Apple malo tento ale aj minulý rok značné problémy s predajom svojich zariadení. Záujem nebol evidentne až taký veľký ako vo firme očakávali. Dôvodom mohla byť aj neprimerane vysoká cenovka. Údaje o tom, ši ľudia prechádzali k podstatne lacnejším alternatívam ale nemáme. Každopádne, cena je jedna z vecí, ktorú by mali v spoločnosti taktiež riešiť. Bolo to jeden z top atribútov, ktorý odrážal ľudí od nákupu zariadenia.
Predsa len 1399€ za telefón je už celkom dosť navyše ak nie je medziročne dostatočne inovovaný. Predsa len iPhone X a iPhone XS nemajú medzi sebou takmer žiaden rozdiel. Pokiaľ sa na to navyše pozerá niekto laickým okom a Čína mu ponúkne parametrami rovnaký Andorid možno aj za menej ako polovicu, nemusí ani zaváhať.