V taliansku sa stal kuriózny prípad, ktorý okamžite obletel médiá aj sociálne siete. Veľký predajný reťazec MediaWorld ponúkal 13″ iPad Air pre držiteľov vernostných kariet za neuveriteľných 15 EUR. Čo je najzaujímavejšie, objednávky prechádzali bez akýchkoľvek problémov, či už online alebo priamo na predajniach.
Ako podotýka portál Wired, ľudia si začali iPady kupovať vo veľkom. Platby prebehli hladko, potvrdenia o objednávke dorazili správne a zákazníci si svoje zariadenia normálne vyzdvihli. Hodnota iPadu Air pritom bežne dosahuje 879 €, takže išlo o obrovskú, takmer 98 % „zľavu“.
Obchod si chybu všimol až po 11 dňoch
Až po takmer dvoch týždňoch sa reťazec spamätal, že niečo nie je v poriadku. Zákazníkom následne poslal obyčajný email, v ktorom tvrdí, že zverejnená cena bola „jasne chybná“. Zároveň ich požiadal, aby sa rozhodli medzi dvoma možnosťami.
Ak doplatia rozdiel pôvodnej ceny, tak si môžu iPad nechať, pričom obchod ponúka „zľavu“ 150 €. Druhou možnosťou je iPad vrátiť a získať zaň späť svojich 15 € a k tomu kupón v hodnote 20 € ako kompenzáciu.
Problém však vznikol na strane samotného predajcu. Jeho obchodné podmienky neobsahovali žiadnu klauzulu o možných chybách v cenách, čo býva bežné pri väčšine e-shopov. MediaWorld sa tak pokúša odvolať na všeobecné ustanovenie talianskeho práva, podľa ktorého sa môže zjavná chyba považovať za neplatný právny úkon.
Zákazníci podľa odborníkov nemuseli vedieť, že cena je omyl
Podľa právnikov má MediaWorld slabú pozíciu. V dnešnej dobe sú extrémne zľavy, bleskové akcie či marketingové kampane úplne bežné, takže zákazník vraj nemôže automaticky vedieť, že ide o chybu a nie napríklad o limitovanú promo akciu. Navyše, obchod neposlal žiadne oficiálne právne oznámenie, iba jednoduchý email, ktorý zákazníkov k ničomu právne nezaväzuje.
Na druhú stranu však je takmer isté, že žiadny predajca by nepredával iPad takto pod cenu. Tento omyl je však na strane reťazca a zákazníkov by to nemuselo vôbec trápiť.
Ako celá situácia dopadne?
Situácia zatiaľ nemá ešte jasný koniec, no právnici odporúčajú zákazníkom zatiaľ nereagovať na emaily a iPady si ponechať. Dôvodom je fakt, že MediaWorld k celej veci nepristúpil formálne správnym spôsobom. Je teda možné, že mnohí majitelia si svoje takmer zadarmo získané iPady nakoniec aj reálne ponechajú.
Hľadáte nové Apple zariadenie? Skontrolujte náš SvetApple bazár, v ktorom nájdete viac ako 1 200 inzerátov na rôzne Apple produkty. Tie sem môžete pridať úplne zadarmo kliknutím na tento odkaz.