Zlyhávajúce Wi-Fi pripojenie patrí medzi najčastejšie problémy používateľov Apple zariadení. Ak sa vám iPhone síce pripojí, no nič nenačíta, alebo sa iPad odpojí pri presune do inej miestnosti, nepanikárte – vo väčšine prípadov to zvládnete bez pomoci technika. V tomto článku vám vysvetlíme všetko, čo potrebujete vedieť. Tak poďme na to.
Na začiatku skontrolujte základné veci
Začnite tým, že sa uistíte, že nejde o výpadok u vášho poskytovateľa internetu. Väčšina operátorov dnes ponúka mapu výpadkov či online stav služieb. Môžete si ich skontrolovať napríklad na stránke downdetetor.sk. A hoci sa to nestáva často, z času na čas internet jednoducho vypadne.
Odporúčame vám overiť aj to, či je router zapnutý a všetky káble pevne pripojené. Ak používate samostatný modem alebo optickú jednotku, skontrolujte aj ich napájanie. Niekedy sa stane aj omylom, že router odpojíte – napríklad nepozornosťou pri upratovaní a pekne vás to potrápi.
Pokiaľ je všetko v poriadku, presuňte sa bližšie k routeru a otestujte, či sa na internet pripojí iné zariadenie – napríklad notebook, iný tablet, smartfón alebo smart TV. Ak sa ani to nepripojí, problém je pravdepodobne mimo váš iPhone. Ak nie, treba vyskúšať niektorý z nasledujúcich postupov.
Overte, že ste na správnej Wi-Fi sieti
V paneláku alebo v hustej zástavbe sa ľahko pripojíte na cudziu Wi-Fi. V Nastaveniach → Wi-Fi skontrolujte názov siete a zadajte správne heslo (pozor na malé a veľké písmená).
Ak pripojenie opakovane zlyháva, reštartujte iPhone aj router a skúste to znova.
Takisto sa z času na čas môže stať, že máte doma zariadenia vysielajúce Wi-Fi Hotspot – napríklad druhý iPhone, no ten vám neponúka mobilné dáta. Aj to býva jeden z dôvodov, prečo vám nefunguje Wi-Fi a veľakrát si to na „prvú“ nevšimnete.
Preverte Wi-Fi nastavenia v iPhone alebo iPade
V Nastaveniach → Wi-Fi vypnite a znova zapnite Wi-Fi. Pomôže aj na pár sekúnd aktivovať režim Lietadlo.
Ďalej skontrolujte, či máte zapnuté Autopripájanie (kliknite na „i“ pri svojej sieti a následne nájdete prepínač) a či nie je aktívny VPN alebo firemný profil, ktorý môže blokovať sieť. Stáva sa to občas napríklad vtedy, keď sa vrátite zo zahraničia a zabudnete na to, že ste VPN používali.
Veľkú šarapatu vie narobiť aj nesprávne nastavený Dátum a čas, ktorý nájdete v sekcii Všeobecné. Táto nezrovnalosť dokáže pripojenie z času na čas úplne zablokovať!
Reštartujte zariadenie, ktoré má problémy s Wi-Fi
Najjednoduchšie riešenie býva najefektívnejšie. Vypnite iPhone podržaním bočného tlačidla, po pár sekundách ho zapnite a následne na 30 sekúnd odpojte aj router či modem. Po opätovnom spustení skúste pripojenie znova. Rovnako môžete urobiť aj tvrdý reštart. Kompletný návod ako na to pre každý model nájdete tu.
Odstráňte sieť zo zoznamu a pripojte sa nanovo
Ak máte stále problémy, v Nastaveniach → Wi-Fi klepnite na modré „i“ pri vašej sieti, zvoľte Odstrániť zo zoznamu. Potom chvíľu počkajte, nájdite danú sieť a zadajte heslo znova. Týmto sa odstránia poškodené nastavenia alebo staré cache dáta a vaše Wi-Fi pripojenie by malo opäť začať fungovať bez problémov.
Aktualizujte iOS / iPadOS softvér
Staršia verzia iOS alebo firmvéru routera môže spôsobovať nekompatibilitu.
V Nastaveniach → Všeobecné → Aktualizácia softvéru nainštalujte najnovšiu verziu systému. Zároveň skontrolujte aktualizácie aj pre router (cez webové rozhranie alebo mobilnú aplikáciu výrobcu).
Skúste inú Wi-Fi sieť
Ak sa váš iPhone pripojí bez problémov inde – napríklad na verejnej Wi-Fi alebo cez hotspot z iného telefónu – problém je v domácej sieti. Naopak, ak zlyhá všade, chyba je priamo v zariadení.
Skontrolujte rušenie signálu
Wi-Fi môžu rušiť mikrovlnky, bezdrôtové telefóny či dokonca akvárium v blízkosti routera. Router umiestnite do stredu bytu, na vyvýšené miesto, mimo kovových predmetov. Ak váš router vysiela dve siete (2,4 GHz a 5 GHz), skúste prepnúť podľa vzdialenosti.
Vypnite „Súkromnú Wi-Fi adresu“
Funkcia Privátna Wi-Fi adresa zvyšuje súkromie, no môže spôsobovať problémy s niektorými routermi. V Nastaveniach → Wi-Fi klepnite na modré „i“ a túto možnosť vypnite – ale len doma, nie na verejných sieťach!
Resetujte sieťové nastavenia
Ak nič nepomohlo, v Nastaveniach → Všeobecné → Prenos alebo resetovanie iPhonu → Resetovať → Resetovať sieťové nastavenia obnovíte pôvodné hodnoty. Zariadenie sa reštartuje a po pripojení zadáte heslo znova. Tento krok zvyčajne vyrieši aj najodolnejšie chyby.
Ako sa vyhnúť budúcim Wi-Fi problémom
- Pravidelne aktualizujte iOS aj firmvér routera.
- Reštartujte router aspoň raz za dva týždne.
- Používajte unikátne názvy sietí.
- Aktivujte Wi-Fi Assist (v Nastaveniach → Mobilné dáta) – iPhone sa automaticky prepne na mobilný internet, keď je Wi-Fi slabá.
Ak ani potom nič nepomôže, problém môže byť hardvérový – poškodená anténa či čip. V takom prípade kontaktujte podporu Apple alebo navštívte autorizovaný servis.
Hľadáte nové Apple zariadenie? Skontrolujte náš SvetApple bazár, v ktorom nájdete viac ako 1 200 inzerátov na rôzne Apple produkty. Tie sem môžete pridať úplne zadarmo kliknutím na tento odkaz.