V rámci nového prieskumu kontrolné orgány Európskej únie vykonali rozsiahlu previerku internetových obchodníkov, ktorí ponúkajú použitý tovar. Ako informuje portál Teraz (na základe správy TASR), cieľom tejto kontroly bolo overiť, či obchodníci dodržiavajú spotrebiteľské práva stanovené zákonom. Výslekdy však boli vcelku alarmujúce.
Skontrolovaných bolo dokopy 356 subjektov a výsledky odhalili, že viac ako polovica z nich porušuje predpisy na ochranu spotrebiteľa, ktoré by mali byť zo zákona platné. Tieto zistenia jasne poukazujú na nedostatky v informovaní zákazníkov a transparentnosti obchodných praktík. Pri nakupovaní online si skrátka treba dávať veľký pozor.
Tak napríklad, výsledky kontroly odhalili závažné nedostatky v komunikácii. Takmer 40 % obchodníkov neuvádzala jasné právo na odstúpenie od zmluvy, čo umožňuje zákazníkom vrátiť tovar do 14 dní bez udania dôvodu. Okrem toho až 45 % predajcov neposkytlo adekvátne informácie o reklamácii tovaru, ktorý sa líšil od inzerovaného popisu. Tieto praktiky zvyšujú riziko podvodov a nespravodlivého nakladania s právami spotrebiteľov.
Ročnú záruku neposkytovala viac, ako polovica obchodníkov!
Ďalšie zistenia poukázali na nedostatočné dodržiavanie zákonných záruk. U viac ako polovice kontrolovaných obchodníkov, konkrétne 57 %, sa nedodržala povinnosť poskytovať minimálnu ročnú zákonnú záruku na použitý tovar.
Navyše, environmentálne tvrdenia niektorých predajcov boli buď neúplné, alebo zavádzajúce, čo môže viesť k nekalým obchodným praktikám. Transparentnosť a správne informovanie zákazníkov sú kľúčové pre budovanie dôvery v online predaji. Nie každá firma si však na týchto faktoch dáva záležať.
Zistené nedostatky v online predaji vyvolali obavy medzi spotrebiteľmi, ktorí očakávajú férový a transparentný prístup zo strany internetových obchodov. Niektorí obchodníci totiž neposkytli úplné informácie o svojej identite či konečnej cene vrátane všetkých daní, čo môže viesť k ďalším nejasnostiam a finančným stratám.
Spotrebiteľské orgány už prehodnocujú prípadné právne kroky voči subjektom, ktoré zámerne ignorovali svoje povinnosti. Výsledky tejto kontroly vytvorili silný signál, že online trh si vyžaduje prísnejšie dodržiavanie pravidiel a zodpovedný prístup voči zákazníkom. Medzi sledovanými e-shopmi sa nachádzali aj tie slovenské či české. Dávajte si pre to veľký pozor.
Hľadáte nové Apple zariadenie? Skontrolujte náš SvetApple bazár, v ktorom nájdete viac ako 1 000 inzerátov na rôzne Apple produkty. Tie sem môžete pridať úplne zadarmo kliknutím na tento odkaz.