Používateľ príde do Apple Store, zaplatí vyše 1000€ a po rozbalení objaví ohnutý iPad Pro. Tak toto je asi ten najstrašidelnejší scenár, ktorý by nechcel zažiť nikto z nás. Niekomu sa to ale predsa len stalo. Slabá konštrukcia tabletu nevydržala ani len prevoz po rozbalení bola evidentne prehnutá. Jablková spoločnosť v tom ale problém nevidí.
Podivné vyjadrenie na tému „ohnutý iPad Pro“
Hneď po prevalení tejto kauzy čakal celý technologický svet na vyjadrenie Amerického giganta. Asi každý očakával, že si Apple chybu prizná a bude sa ju snažiť vyriešiť. Miesto toho ale prišla sprcha ľadovou vodou. Ohnutý iPad Pro nie je problém a podľa Apple je to „v poriadku“. Čo? Veď je to to totálny nezmysel a poškodenie zariadenia ešte z výroby.
Povedzme si na rovinu, že extrémne drahý produkt určený pre profesionálov sklamal už len vo svojich výkonnostných obmedzeniach, ktoré tu sú kvôli operačnému systému iOS. Akonáhle sa začal ohýbať pri bežnom používaní išlo o ďalší klinec do rakvy. Nakoniec nezmyselné vyjadrenie, ktoré naštvalo asi každého s takýmto problémom (ale aj bez neho). Dnes ale prišlo vysvetlenie druhé, ktoré opisuje to, prečo a ako problém vzniká a kedy je uznaná reklamácia.
Všetko kvôli anténam LTE, ktoré sa vyrábajú novým spôsobom
Všetko je to novým technologickým procesom, ktorý Apple využíva pri výrobe nového iPadu, konkrétne s LTE modulom (pravdepodobne normálne verzie WiFi na tento problém netrpia). Na výrobu používa technológiu co-moduling. Tá spočíva v tom, že do dopredu vyfrézovaných priestorov pre antény stroj vstrekne plast (presne ten, podľa ktorého vieme rozlíšiť LTE od Wifi verzie). Následne sa môžu objaviť mierne náznaky ohnutia, čo je ale normálne.
Existuje tu istá tolerancia, ktorá sa v prípade Applu meria na 400 mikrometrov (0.4mm). Pokiaľ prehnutie neprekračuje túto úroveň, Apple môže odmietnuť vyreklamovať poškodený iPad. Možno sa človek ani nie pol milimetra nezdá ako extra závažné číslo ale už to stačí na to aby bol iPad viditeľne poškodený.
Hoci sa môže Apple oháňať svojimi toleranciami, voči zákazníkom je to veľmi nefér a ktokoľvek príde s ohnutým iPadom (po vybalení z krabičky) mal by dostať nárok na vrátenie peňazí alebo nový kus. Uvidíme ako bude táto zaujímavá kauza pokračovať. Mohla by veľmi pokaziť renomé spoločnosti, ktorá momentálne zažíva dosť značnú krízu.
zdroj: Apple